فتح قوة CRO: زيادة معدلات التحويل ، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء ، وخفض التكلفة لكل عملية الاستحواذ

فوائد CRO:

يعد تحسين معدل التحويل (CRO) ممارسة إجراء تغييرات على موقع ويب أو منتج بهدف زيادة نسبة الزوار الذين يتحولون إلى عملاء. إنها واحدة من أكثر الطرق فعالية لزيادة العملاء المتوقعين والمبيعات ، مما يجعلها جزءًا حيويًا من أي استراتيجية تسويق رقمي ناجحة. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لـ CRO:

1. زيادة المبيعات: أحد الأسباب الرئيسية للانخراط في CRO هو زيادة المبيعات. من خلال اختبار إصدارات مختلفة من موقع الويب الخاص بك أو المنتج أو الصفحات المقصودة ، يمكنك تحديد العناصر التي قد تمنع الزوار بسرعة من تحويلها وتحسينها للحصول على نتائج أفضل. سيؤدي ذلك إلى مزيد من التحويلات ، مما يؤدي إلى زيادة إيرادات عملك.

2. تجربة المستخدم المحسنة: يساعدك CRO في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك أو المنتج. ستتمكن من تحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين وإجراء التغييرات اللازمة حتى يتمكن المستخدمون من الحصول على خبرة أفضل على موقعك. سيؤدي ذلك إلى ارتفاع مستويات المشاركة واحتمال أكبر من تحويل الزوار إلى عملاء.

3. استهداف أفضل: من خلال تحليل البيانات المناسب ، يمكنك تحديد المقاطع التي تعمل بشكل أفضل واستهداف تلك القطاعات بشكل أكثر فعالية مع الرسائل أو العروض المصممة التي ثبت أنها تعمل بشكل جيد مع هذا الجزء.

4. وفورات في التكاليف: من خلال تحسين موقع الويب الخاص بك أو المنتج للحصول على معدلات تحويل أعلى ، يمكنك توفير المال على تكاليف الإعلان مع الاستمرار في تحقيق نتائج رائعة حيث يجب شراء عدد أقل من الإعلانات من أجل الوصول إلى النتائج (النتائج) المطلوبة.

5. المخاطر المخفضة: إجراء تغييرات دون أي رؤى تعتمد على البيانات تتضمن التخمين وتحمل مخاطر أعلى من إجراء تغييرات بناءً على قرارات مدعومة بالبيانات تتخذ من خلال اختبار إصدارات مختلفة لما هو أفضل لكل موقف/قطاع/جمهور/إلخ … إذا تم ذلك بشكل صحيح ، CRO يقلل من هذا المخاطر من خلال توفير رؤى قابلة للتنفيذ حول كيفية استخدام الأشخاص لموقع الويب أو المنتج الخاص بك حتى تعرف بالضبط التغييرات التي ستحقق أعلى عائدات مع مرور الوقت..

زيادة معدلات التحويل

ليس سراً أن الشركات تهدف إلى تحويل المزيد من العملاء المتوقعين إلى العملاء. بعد كل شيء ، الهدف النهائي هو تحقيق أكبر قدر ممكن من الإيرادات. ولكن كيف تزيد من معدلات التحويل الخاصة بك? الإجابة بسيطة: إنشاء محتوى يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. يمكن أن يكون المحتوى أي شيء من منشورات المدونة إلى مقاطع الفيديو والبودكاست ، ولكن بغض النظر عن النموذج ، يجب عليه توصيل رسالتك بشكل فعال وتوفير قيمة للقارئ أو العارض.

على سبيل المثال ، إذا كنت شركة تجارية صغيرة تبيع عناصر ديكور المنزل ، فقد ترغب في التفكير في إنشاء محتوى يتعلق باتجاهات التصميم الداخلي أو مشاريع DIY المتعلقة بمنتجاتك. يتيح هذا النوع من المحتوى للعملاء المحتملين معرفة المزيد حول ما يهتمون به أثناء عرض المنتجات والخدمات التي تقدمها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن مشاركة هذا النوع من المحتوى على منصات الوسائط الاجتماعية التي ستساعد في زيادة وضوح علامتك التجارية وتؤدي إلى مزيد من التحويلات.

هناك طريقة أخرى لزيادة معدلات التحويل وهي تحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة. غالبًا ما يكون لدى مستخدمي الأجهزة المحمولة احتياجات مختلفة عن مستخدمي سطح المكتب ، لذا من المهم أن يتم تصميم مواقع الويب مع وضع احتياجاتهم في الاعتبار ؛ خلاف ذلك ، قد يصبح العملاء المحتملين محبطين ويغادرون دون إجراء عملية شراء. تأكد من أن جميع الأزرار مرئية بشكل واضح وسهل النقر على الأجهزة المحمولة ، وكذلك ضمان تحميل جميع الصفحات بسرعة وبشكل صحيح على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة على حد سواء.

أخيرًا ، من الضروري أن تفهم الشركات جمهورها المستهدف وتكييف رسائلها وفقًا لذلك. إن معرفة من يستهدفون يساعد الشركات على صياغة المحتوى الموجود خصيصًا تجاهها مع توفير رؤى قيمة حول كيفية تسويق منتجاتها أو خدماتها من أجل زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى. سيساعد الجمع بين هذه الاستراتيجيات على ضمان زيادة معدلات التحويل بمرور الوقت مما سيؤدي في النهاية إلى زيادة إيرادات الأعمال!

تحسين الاحتفاظ بالعملاء

عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالعملاء ، يجب أن تكون الشركات استباقية ومدروسة من أجل إبقاء عملائها يعودون. سواء كان ذلك يقدم خصومات أو إنشاء برنامج ولاء ، تحتاج الشركات إلى اتخاذ الخطوات اللازمة لضمان أن يظل عملائها راضين عن منتجاتهم أو خدماتهم.

لحسن الحظ ، هناك الكثير من الطرق لتحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال استراتيجيات فعالة مثل إقامة علاقات مع العملاء ، وتوفير خدمة عملاء ممتازة وتنفيذ برامج الولاء. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية استخدام هذه الاستراتيجيات لعملك:

1. إنشاء علاقات مع عملائك: إن بناء العلاقات مع العملاء أمر ضروري من أجل تعزيز الولاء والثقة. يمكن القيام بذلك عن طريق قضاء بعض الوقت لفهم احتياجات كل عميل وتفضيلات كل عميل حتى تتمكن من تلبية خدماتك بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، يعد الانخراط في المحادثات عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة لبناء علاقات مع عملائك.

2. تقديم خدمة عملاء ممتازة: إن وجود فريق مخصص من محترفي خدمة العملاء الذين هم متحمسون لمساعدة العملاء سوف يقطع شوطًا طويلاً نحو تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء لعملك. تأكد من أن فريقك مدرب جيدًا ومجهز بالمعرفة والأدوات اللازمة حتى يتمكنوا من توفير تجربة رائعة لكل تفاعل عميل فردي.

3. تنفيذ برامج الولاء: برامج الولاء هي وسيلة رائعة لمكافأة العملاء العائدين على رعايتهم المستمرة لعملك أو خدمتك. يمكن أن يتضمن برنامج الولاء خصومات أو مكافآت خاصة لمشتريات متكررة ، والتي ستشجعهم على مواصلة التعامل معك على الشركات المتنافسة الأخرى.

من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات الرئيسية في نهجك العام تجاه الاحتفاظ بالعملاء ، يجب أن تبدأ في رؤية زيادة في عدد العملاء المخلصين الذين يعودون مرة أخرى بعد مرة أخرى!

انخفاض التكلفة لكل عملية الاستحواذ

التكلفة لكل عملية الاستحواذ (CPA) هي مقياس مهم للشركات التي يجب مراعاتها عند تقييم فعالية حملاتها التسويقية. يقيس CPA مقدار تكلفة الحصول على عمل لاكتساب عميل أو قيادة جديدة ، وغالبًا ما يتم استخدامه كمعيار لمقارنة جهود التسويق المختلفة. يمكن أن يكون لخفض التكلفة لكل عملية الاستحواذ تأثير كبير على الحد الأدنى للشركات ويمكن تحقيقه من خلال زيادة الكفاءة في تكتيكات وتسويق الاستراتيجيات.

طريقة واحدة لتقليل CPA هي تحسين استهداف إعلانك. من خلال التأكد من تسليم إعلاناتك إلى الجمهور المناسب ، يمكنك التأكد من أن حملاتك تصل إلى أشخاص أكثر عرضة للتحويل إلى عملاء. يتضمن ذلك البحث عن عميلك المثالي وإنشاء شخصيات المشتري لتحديد احتياجاتهم واهتماماتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للاستفادة من البيانات من الحملات السابقة أن تساعد في إبلاغ الجماهير التي يجب أن تستهدف في الحملات المستقبلية.

هناك طريقة أخرى لتقليل اتفاق السلام الشامل وهي من خلال تحسين العناصر الإبداعية ضمن الحملة. للتأكد من أن إعلاناتك تتردد مع المشاهدين ، يجب عليك تجربة صور ومقاطع فيديو وعناوين وأوصاف مختلفة داخل كل مجموعة أو حملة إعلانية. A/B اختبار هذه العناصر سيساعدك على تحديد المجموعات التي تعمل بشكل أفضل مع كل جمهور حتى تتمكن من التحسين لتحقيق أقصى قدر من المشاركة بأقل تكلفة لكل عملية الاستحواذ.

أخيرًا ، يمكن أن يكون استخدام الجماهير المشابهة أيضًا فعالاً في تقليل اتفاق السلام الشامل من خلال مساعدة المسوقين على الوصول إلى العملاء المحتملين المشابهة لأولئك الذين تحولوا بالفعل إلى عملاء في الماضي – مما يزيد من احتمال التحويل لعروض جديدة دون الحاجة إلى دفع أموال إضافية مقابلهم في المقدمة.

بشكل عام ، يستغرق تقليل التكلفة لكل عملية الاستحواذ وقتًا وجهد ولكن لديه مكافآت محتملة كبيرة للشركات التي تتطلع إلى زيادة عائدها على الاستثمار من جهودها التسويقية. من خلال البحث الدقيق في الجماهير المستهدفة إلى جانب التحسين المتسق للعناصر الإبداعية في الحملات ، يمكن للشركات إنشاء استراتيجيات تسويقية أكثر كفاءة مع تقليل تكاليفها في وقت واحد المرتبطة باكتساب عملاء أو خيوط جدد – مما يجعلها حالة مربح للجانبين!

تحديات CRO:

CRO ، أو تحسين معدل التحويل ، هي عملية لتحليل وتحسين أداء موقع الويب لزيادة تحويل الزوار إلى العقد. يتضمن تحسين كل من تجربة المستخدم واستراتيجية التسويق من أجل زيادة الفرص التي سيتخذها الزوار الإجراء المطلوب.

يتطلب CRO الفعال فهم عدة عوامل ، مثل اتجاهات التصميم ، وعلم نفس المستخدم ، وتحليلات الويب ، وعائد الاستثمار التسويقي. قد يكون هذا صعبًا على الشركات التي ليس لديها فريق داخلي مخصص لتحسين CRO. حتى لو كان لديك خبير في فريقك ، فقد يكون من الصعب البقاء على رأس جميع التطورات الأخيرة في تحليلات الويب وأفضل الممارسات في التصميم.

أحد التحديات في تنفيذ CRO هو قياس فعاليتها. ليس من السهل دائمًا تحديد ما إذا كانت التغييرات التي تم إجراؤها لها تأثير على معدلات التحويل ؛ غالبًا ما يتطلب اختبار A/B عناصر مختلفة أو إجراء تجارب متعددة قبل أن ترى أي نتائج. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم تكن حريصًا على إجراء التغييرات دون اختبارها بشكل كامل أولاً ، فقد ينتهي بك الأمر إلى إلحاق ضرر أكثر من النفع.

هناك صعوبة أخرى في CRO وهي أنها تتطلب الكثير من الوقت والجهد للتنفيذ بفعالية. يجب عليك تحديد المناطق التي يمكن إجراء تحسينات فيها ، وتحليل البيانات من التجارب والاختبارات التي أجريت ، وإجراء تعديلات بناءً على تلك النتائج – مع تتبع كيفية تأثير هذه التغييرات على التحويلات بمرور الوقت. إذا لم يكن فريقك على دراية جيدة بتقنيات تحسين CRO أو لا يكرس موارد كافية للاختبار والتحليل ، فإن جهودك قد لا تنتج النتيجة المرجوة.

أخيرًا ، لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بـ CRO: ما يناسب شركة ما قد لا يعمل لآخر بسبب الاختلافات في عروض المنتجات أو الجماهير المستهدفة. هذا يعني أن كل شركة يجب أن تجد نهجها الفريد عندما يتعلق الأمر بتحسين موقعه على الويب لتحويلات أعلى – والتي يمكن أن تكون مهمة شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً!

قياس تأثير التغييرات

من المثير دائمًا إجراء تغييرات على موقع ويب أو تطبيق ، ولكن في بعض الأحيان قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كانت هذه التغييرات لها تأثير مقصود. هذا صحيح بشكل خاص عندما يكون هناك العديد من المحتوى الذي يجب تحديثه. فكيف نقيس تأثير هذه التغييرات?

الخطوة الأولى هي فهم المقاييس التي تريد قياسها. هل تريد تتبع مشاهدات الصفحة أو الوقت في الصفحة أو معدل الارتداد? هذه كلها مؤشرات رائعة على مدى نجاح تغييراتك في التقاط مشاركة المستخدم. بمجرد تحديد مقاييسك المطلوبة ، حان الوقت للبدء في القياس!

يمكن إجراء عرض تتبع الصفحة من خلال أداة تحليلات مثل Google Analytics أو Mixpanel. من خلال إعداد تتبع كل محتوى جديد ، ستتمكن من معرفة عدد الأشخاص الذين يشاهدون كل صفحة ومقارنة هذه البيانات قبل وبعد تنفيذ التغيير. سيعطينا هذا إشارة جيدة إلى ما إذا كانت تحديثاتنا فعالة في زيادة المشاركة مع الموقع أم لا.

الوقت على الصفحة هو مقياس آخر يمكن أن يساعدنا على فهم نجاح تغييراتنا. إذا كان المستخدمون يقضون وقتًا أطول على صفحة معينة بعد التحديث من ذي قبل ، فإننا نعلم أنهم يجدون قيمة فيه ومن المحتمل أن تتفاركوا معها بعمق أكبر من ذي قبل. يمكننا أيضًا الحصول على نظرة ثاقبة على سبب بقائهم لفترة أطول من خلال النظر إلى من أين أتوا والإجراءات التي اتخذوها أثناء الصفحة نفسها (هل انقروا على أي روابط?).

أخيرًا ، يعد معدل الارتداد مهمًا لأنه يخبرنا ما إذا كان الزوار يغادرون موقعنا بسرعة أو يبقون في بعض الأحيان. إذا انخفض معدل الارتداد لدينا منذ إجراء تحديث ، فإننا نعلم أن تغييراتنا كانت ناجحة في إبقاء المستخدمين مخطوبين مع المحتوى الخاص بنا وليس فقط الارتداد على الفور!

من خلال تتبع هذه المقاييس الرئيسية بمرور الوقت ومقارنتها قبل التحديث وبعدها ، يمكننا أن نكتسب رؤى لا تقدر بثمن حول مدى نجاح جهودنا. يضمن قياس تأثير التغييرات أن نضع فقط محتوى عالي الجودة يتردد صداها مع المستخدمين-وهو أمر يجب على كل مالك موقع الويب السعي لتحقيقه!

مواكبة التكنولوجيا والاتجاهات

في هذا اليوم وهذا العصر ، من الضروري البقاء على اطلاع مع أحدث التقنيات والاتجاهات. سواء كنت متحمسًا للتكنولوجيا أو مجرد شخص يريد البقاء على حدود مع الأوقات ، من المهم الحفاظ على إصبعك على نبض الابتكار. لكن كيف تفعل ذلك? فيما يلي بعض النصائح لمواكبة عالم التكنولوجيا والاتجاهات المتطورة باستمرار:

1. اتبع المؤثرين في الصناعة – أفضل طريقة للحصول على منظور من الداخل حول ما يحدث في عالم التكنولوجيا والاتجاهات هي اتباع المؤثرين في هذه المجالات. يمكن أن يمنحك مغرفة داخلية على المنتجات القادمة والأحداث والقصص الإخبارية المتعلقة بمجال خبرتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم توفير نظرة ثاقبة على الفرص المحتملة لأهداف عملك أو الأهداف الوظيفية الخاصة بك.

2. حضور المؤتمرات والمعارض التجارية – يعد حضور المؤتمرات والمعارض التجارية أحد أفضل الطرق للتواصل مع المهنيين الآخرين في الصناعة مع التعلم أيضًا عن التقنيات والاتجاهات الجديدة التي يمكن أن تفيد عملك أو أهدافك المهنية. لن تتمكن من التعلم مباشرة من الخبراء في مجالاتهم ولكن ستحصل أيضًا على فرصة للقاء شركاء محتملين أو أصحاب العمل الذين قد يبحثون عن شخص مثلك!

3. قراءة المنشورات التقنية – قراءة المنشورات التقنية مثل Wired Magazine و Gizmodo و Engadget ، إلخ., هي وسيلة رائعة للبقاء على اطلاع بما يجري في عالم التكنولوجيا. توفر هذه المنشورات تغطية شاملة حول الموضوعات التي تتراوح من الأدوات وأجهزة إكسسوارات الأدوات ، إلى قصص أخبار عاجلة حول التقنيات الناشئة والمزيد!

4. اشترك ومتابعة حسابات الوسائط الاجتماعية الشائعة – بعد حسابات التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل Twitter Handles لشركات التكنولوجيا ، وقنوات YouTube المخصصة للدروس والمراجعات التقنية ، إلخ., يمكن أن يساعدك في إطلاعك على التطورات الحديثة في صناعات مختلفة دون الحاجة إلى قراءة مقالات طويلة أو تقارير نفسك (لا يوجد أي خطأ في القيام بذلك!).

5. المشاركة في المنتديات ومجموعات المناقشة عبر الإنترنت-يمكن أن تكون المشاركة في المنتديات ومجموعات المناقشة عبر الإنترنت المتعلقة بمجالات اهتمامك وسيلة رائعة ليس فقط على اطلاع ولكنها تتفاعل أيضًا مع المهنيين المتشابهين في التفكير الذين يشتركون في عواطف مماثلة لك! غالبًا ما يؤدي هذا النوع من المشاركة إلى تقاسم المعرفة فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى فرص التعاون في الخط أيضًا!

باتباع هذه النصائح ، يجب أن تصبح البقاء على اطلاع مع التكنولوجيا والاتجاهات أسهل بكثير! حافظ على اطلاع حتى لا تتخلف عن الركب عندما يحين الوقت للتطورات الجديدة في هذه المناطق ؛ بدلاً من ذلك ، استخدمها كفرصة للنمو بشكل احترافي وشخصي!

الاستجابة لتعليقات المستخدم بسرعة.

في عالم اليوم الرقمي ، تعد ملاحظات المستخدم ضرورية لشركة ناجحة عبر الإنترنت. سواء كان ذلك إيجابيًا أو سلبيًا ، فإن الاستجابة بسرعة إلى التعليقات يمكن أن تحدث كل الفرق في تجربة العملاء ورضاها.

بالنسبة للمبتدئين ، يوضح الاستجابة للتعليقات بسرعة العملاء أنك مكرس لتوفير خدمة أو منتج ممتاز. عندما يرى العملاء أن تعليقاتهم تؤخذ على محمل الجد والرد على الفور ، فمن الأرجح أن يعودوا للمشتريات المستقبلية أو التوصية بعملك للآخرين.

بالإضافة إلى ذلك ، تمنحك الاستجابة بسرعة الفرصة لمعالجة أي مشكلات محتملة قبل أن تصبح مشاكل أكبر. إذا كان لديك عميل غير راضٍ عن منتجك أو خدمتك ، فإن تقديم استجابة سريعة يمنحهم الفرصة للتعبير عن مخاوفهم ويتيح لك الفرصة لتصحيح الموقف في أقرب وقت ممكن. قد يعني هذا تقديم عنصر استرداد أو استبدال- ولكن مهما كان الأمر ، فإن معالجة شكاوى العملاء يوضح على الفور أنك تقدر رأيهم وتريد أن تكون راضية عن شرائهم.

أخيرًا ، تتيح لك الاستجابة بسرعة الفرصة لجمع رؤى قيمة حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات الخاصة بك من قبل العملاء. من خلال فهم ما يقوله الناس عن عروضك على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة الأخرى ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة حول كيفية استخدامها وما يمكن تحسينه من أجل تقديم تجربة شاملة أفضل لجميع المعنيين.

باختصار ، يساعد الاستجابة بسرعة – وفكر – في التعليقات المستخدمة على إنشاء تجربة أفضل للعملاء لجميع المعنيين: من أولئك الذين يستخدمون منتجاتك/خدماتك مباشرة (المستهلك) على طول الطريق من خلال أولئك الذين يقدمونها (أنت). لذلك لا تتردد – استفد من هذه الفرصة اليوم!

استراتيجيات لتنفيذ CRO:

CRO (تحسين معدل التحويل) هو عملية زيادة عدد الزوار إلى موقع الويب الخاص بك الذين يتخذون إجراءً مرغوبًا ، مثل إجراء عملية شراء أو تسجيل للحصول على قائمة بريد إلكتروني. إنه جزء مهم من أي استراتيجية أعمال عبر الإنترنت ، حيث إنها تساعدك على فهم كيفية تفاعل الناس مع موقع الويب الخاص بك وإجراء تعديلات يمكن أن تؤدي إلى مزيد من التحويلات.

من أجل تنفيذ CRO بنجاح ، هناك العديد من الاستراتيجيات التي يجب عليك مراعاتها. الأول هو اختبار A/B ، والذي يتضمن إنشاء نسختين من صفحة ويب ومقارنتهما لتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل. يتيح لك ذلك اختبار عناصر مختلفة – مثل العناوين الرئيسية أو الصور أو ألوان الأزرار – ومعرفة أي واحد يعطي أفضل النتائج. يمكنك أيضًا استخدام اختبارات متعددة المتغيرات ، والتي تستخدم اختلافات متعددة من نفس الصفحة في وقت واحد من أجل الحصول على بيانات أكثر شمولاً حول ما هو أفضل.

بالإضافة إلى اختبار عناصر مختلفة على موقعك ، يجب عليك أيضًا تتبع سلوك المستخدم باستخدام أدوات التحليلات مثل Google Analytics أو Adobe Analytics. سيعطيك هذا فهمًا لكيفية التنقل في موقعك وأين قد ينزلون قبل التحويل. من هنا يمكنك تحديد المناطق التي يمكن أن يحسن فيها تحسين تجربة الزوار وزيادة التحويلات.

أخيرًا ، من المهم أن تراقب باستمرار أداء موقع الويب الخاص بك وضبطه وفقًا للبيانات التي تجمعها من الاختبارات وتقارير التحليلات. من خلال القيام بذلك بانتظام ، ستضمن أن يبقى موقع الويب الخاص بك تحسينًا لتحقيق أقصى قدر من النجاح في معدل التحويل!

تحديد أهداف وأهداف واضحة

المدونة هي أداة قوية بشكل لا يصدق لأي نوع من الأعمال-سواء كانت شركة ناشئة صغيرة أو شركة كبيرة. يمكن أن يساعدك ذلك في الوصول إلى جمهور أوسع ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ويدفع المزيد من العملاء إلى موقعك. ولكن ما الهدف من التدوين إذا لم يتم ذلك بشكل صحيح? عند إعداد مدونة ، من المهم تحديد أهداف وأهداف واضحة من شأنها تحديد المحتوى الذي تنشئه وعدد المرات التي تنشر فيها منشورات جديدة.

اختر المنصة الصحيحة .

بمجرد تحديد أهدافك ، حان الوقت لاختيار النظام الأساسي لمدونتك. هناك العديد من الخيارات المتوفرة اليوم مثل WordPress و Blogger و Tumblr والمزيد من الحلول المخصصة. لكل منها نقاط القوة والضعف الخاصة به ، لذا تأكد من إجراء بحثك قبل اتخاذ قرار. أهم شيء هو العثور على واحدة تتناسب مع رؤيتك العامة للمدونة.

إنشاء محتوى الجودة .

الخطوة التالية هي إنشاء محتوى عالي الجودة يعكس عملك ويناشد القراء. يجب أن تكون مشاركاتك مفيدة أو مسلية أو تفكر أو ملهمة من أجل جذب الانتباه من العملاء المحتملين. يجب أن يتدفق نمط الكتابة بسلاسة ويكون من السهل القراءة مع الاستمرار في الحفاظ على ميزة احترافية. بالإضافة إلى ذلك ، تذكر أن تتضمن كلمات رئيسية تتعلق بصناعتك من أجل تعزيز تصنيفات محرك البحث عندما يبحث الناس عن أعمال مثلك عبر الإنترنت.

بناء مجتمع جذاب .

واحدة من أفضل الطرق للتأكد من استمرار القراء في العودة هي بناء مجتمع مشارك حول مدونتك. يمكن أن يشمل ذلك إنشاء حسابات وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن للأشخاص متابعة التحديثات أو إجراء مناقشات حول الموضوعات المذكورة في المدونة. يمكنك أيضًا استخدام هذه المنصات كمنافذ إضافية لمشاركة المحتوى أو التفاعل مباشرة مع العملاء من خلال أقسام التعليقات أو جلسات الأسئلة والأجوبة.

تعزيز المحتوى الخاص بك .

أخيرًا ، لا تحدث المدونات الناجحة بين عشية وضحاها فقط – فهي تتطلب ترقية ثابتة بحيث تراها عيون جديدة كل يوم! استفد من جميع القنوات المتاحة مثل النشرات الإخبارية للبريد الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook أو Twitter من أجل نشر الوعي حول كل منشور يتم بثه على موقعك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان هناك مؤثرون آخرون في مجال عملك الذين سيستفيدون من قراءة ما تكتبه – المضي قدمًا والتواصل!

من خلال تحديد أهداف وأهداف واضحة ، واختيار النظام الأساسي المناسب لاستضافة احتياجات إنشاء المحتوى ثم إنتاج مواد عالية الجودة تشرك القراء تليها بناء مجتمع تفاعلي وترويجها من خلال قنوات تسويقية مختلفة – يمكن لأي عمل أن يستفيد من قوة التدوين وتحويل موقع الويب الخاص بهم إلى قصة نجاح بونافيد!

إجراء اختبارات قابلية الاستخدام

اختبارات قابلية الاستخدام هي جزء مهم من أي عملية تنمية. إنها تساعدك على تحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين وتقديم ملاحظات قيمة من المستخدمين. من خلال إجراء اختبارات قابلية الاستخدام ، يمكنك التأكد من أن منتجك سهل الاستخدام ، ويمكن الوصول إليه ، ويلبي احتياجات عملائك.

الهدف من اختبار قابلية الاستخدام هو مراقبة كيفية تفاعل الناس مع منتجك والحصول على ملاحظات حول كيفية تحسينه. يتم إجراؤه عادة على مدار عدة أيام أو أسابيع من أجل جمع البيانات من مستخدمين مختلفين. أثناء الاختبار ، ستطلب من المشاركين إكمال بعض المهام أثناء ملاحظته باحث أو مشرف. يساعدك هذا على فهم ما يجدونه صعبًا أو سهلًا في استخدام منتجك ، وكذلك تحديد أي أخطاء أو أخطاء قد تكون قد نجت من الكشف أثناء التطوير.

من المهم التخطيط للمستقبل عند إجراء اختبارات قابلية الاستخدام من أجل ضمان النجاح. سترغب في تطوير مجموعة واضحة من الأهداف لكل مهمة والتأكد من أن جميع المشاركين على دراية بما يتوقع منهم القيام به. ستحتاج أيضًا إلى تجنيد المشاركين الذين يمثلون السوق المستهدف بحيث تكون ملاحظاتهم ذات صلة ومفيدة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن وجود شخص خبرة في تعديل هذه الأنواع من الدراسات سيساعد في توجيه العملية والسماح بجمع بيانات أكثر فعالية.

بمجرد اكتمال الاختبار ، يجب عليك تحليل النتائج بدقة من أجل تحديد مجالات التحسين. من هناك ، من الممكن إنشاء خطة قابلة للتنفيذ لتنفيذ التغييرات بناءً على البيانات التي تم جمعها أثناء الاختبار – والتي يمكن أن تؤدي في النهاية إلى تحسين تجربة المستخدم مع منتجك!

قم بتحسين موقعك للأجهزة المحمولة.

في عالم اليوم ، يعد وجود موقع ويب محسّن للأجهزة المحمولة أمرًا ضروريًا. مع ظهور الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، يصل عدد أكبر من الناس إلى مواقع الويب على هواتفهم. إذا لم يتم تحسين موقعك لشاشاتها الأصغر ، فقد تفقد الزوار والعملاء المحتملين.

إذن ما الذي يمكنك فعله للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يبدو رائعًا على أي جهاز? هنا بعض النصائح:

1. تصميم متجاوب: تصميم ويب سريع الاستجابة يتأكد من ضبط موقع الويب الخاص بك تلقائيًا لتناسب حجم الشاشة لأي جهاز يتم عرضه عليه. هذا يضمن حصول جميع المستخدمين على تجربة جيدة بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه.

2. تبسيط التصميم الخاص بك: عادةً ما تحتوي الهواتف المحمولة على شاشات أصغر من أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، لذلك من المهم تبسيط التصميم الخاص بك من أجل تسهيل للمستخدمين التنقل في موقعك. حاول إزالة عناصر مثل الأشرطة الجانبية أو الصور الكبيرة التي تستغرق مساحة كبيرة وتشوش الصفحة.

3. السرعة: السرعة أمر بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بمواقع الأجهزة المحمولة لأن أوقات التحميل البطيئة ستؤدي إلى التخلي عن المستخدمين تمامًا. تأكد من تحميل صفحاتك بسرعة عن طريق تحسين الصور ، وضغط ملفات HTML/CSS/JavaScript ، مما يتيح تخزين التزحمي على شبكات توصيل المحتوى عند الاقتضاء عند الاقتضاء.

4. استخدم أزرار كبيرة: تأكد من أن الأزرار كبيرة بما يكفي للأشخاص ذوي الأصابع الدهنية! يجب أن يكون متوسط ​​حجم الزر 44 × 44 بكسل على الأقل بحيث لا ينقر المستخدمون بطريق الخطأ على شيء آخر أثناء محاولة الضغط على الرابط الصحيح أو الزر الذي يبحثون عنه.

لا يجب أن يكون تحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة مهمة ساحقة ؛ ما عليك سوى وضع هذه النصائح البسيطة في الاعتبار وستكون لديك موقعًا جميلًا مناسبًا للهاتف المحمول لجميع زوارها!

أدوات التحليلات لـ CRO:

في عالم التسويق الرقمي ، يتعلق الأمر بالنتائج. مع الأدوات والاستراتيجيات المناسبة ، يمكنك التأكد من أداء حملاتك على النحو الأمثل وتحويلات القيادة. ولكن كيف تعرف ما إذا كانت هذه التكتيكات تعمل بالفعل? هذا هو المكان الذي تأتي فيه أدوات التحليل لتحسين معدل التحويل (CRO).

تمنحك أدوات التحليلات لـ CRO نظرة ثاقبة على كيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك وما هي التغييرات التي يمكنك إجراؤها لزيادة التحويلات. توفر هذه الأدوات ثروة من البيانات التي تتيح للمسوقين تتبع سلوك المستخدم وتحديد المناطق الضعيفة وإنشاء صفحات وأشكال وحملات أكثر فاعلية.

تشمل بعض أدوات التحليلات الأكثر شعبية لـ CRO تحليلات Google و Mixpanel و Adobe Analytics و Hotjar و Optimizely و Crazy Egg. يقدم كل من هذه الميزات الفريدة التي تساعد المسوقين على فهم سلوك مستخدميهم بشكل أفضل على موقع الويب الخاص بهم أو تطبيقهم حتى يتمكنوا من تحسين حملاتهم وفقًا لذلك.

تعد Google Analytics واحدة من أكثر أدوات التحليلات المستخدمة على نطاق واسع لـ CRO لأنها تقدم نظرة عامة شاملة على تدفق الزوار بالإضافة إلى تقارير مفصلة عن إجراءات المستخدم مثل طرق عرض الصفحة والوقت الذي يقضيه في الموقع ومعدل الارتداد والمزيد. كما أنه يوفر نظرة ثاقبة حول المحتوى الذي يتردد صداها مع المستخدمين حتى يتمكن المسوقون من إعطاء الأولوية لجهودهم وفقًا لذلك.

يعد Mixpanel أداة رائعة أخرى لفهم سلوك المستخدم لأنه يتتبع الأحداث بدلاً من وجهات النظر مثل Google Analytics. الأحداث هي في الأساس أي إجراء مستخدم على موقع الويب الخاص بك أو التطبيق الذي قد يكون من المهم تتبع مثل نقرات الأزرار أو التقديمات النموذجية حتى تتمكن.

Adobe Analytics هي أداة قوية أخرى تساعد المسوقين على فهم قطاعات العملاء بشكل أفضل من أجل إنشاء المزيد من الرسائل المستهدفة بناءً على البيانات الديموغرافية مثل العمر أو الموقع. كما أنه يحتوي على إمكانيات تقارير متقدمة تسمح للمسوقين بمقارنة الأداء بسهولة عبر قنوات أو حملات مختلفة مع مرور الوقت حتى يتمكنوا من ضبط استراتيجياتهم وفقًا لذلك.

يأخذ Hotjar الأشياء خطوة واحدة إلى الأمام من خلال توفير خرائط حرارة تُظهر بالضبط المكان الذي ينقر فيه المستخدمون على صفحة حتى تتمكن من تحديد عيوب التصميم أو المناطق التي قد يربك فيها الزوار أو يضيعون في تدفق العملية. توفر هذه المعلومات رؤية لا تقدر بثمن حول كيفية تنقل العملاء من خلال موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من تعديل التصميمات أو كتابة النصوص لتشجيع معدلات التحويل إلى أبعد من ذلك.

أخيرًا ، هناك محسن يسمح للمطورين باختبار إصدارات مختلفة من صفحات الويب بسرعة باستخدام اختبار A/B دون الحاجة إلى ترميزهم يدويًا في كل مرة يرغبون فيها في تغيير شيء ما – مثالي للتمكن من التجربة بسرعة مع أفكار جديدة دون جهد كبير! وأخيراً وليس آخراً ، هناك بيضة مجنونة توفر تحليلات مرئية مثل تتبع حركة الماوس وخرائط التمرير حتى تعرف بالضبط مدى قراءة الأشخاص قبل النقر بعيدًا عن صفحتك – المعرفة الأساسية إذا كنت ترغب في إبقاء الزائرين مشاركين خلال مسار المبيعات!

بشكل عام ، توفر أدوات التحليلات هذه رؤى لا تقدر بثمن في سلوك الزوار والتي ستساعد على ضمان تخصيص استراتيجيات CRO الخاصة بك بشكل خاص لتحقيق أقصى نتائج-مما يجعلها مطلقة في ترسانة أي مسوق!

تحليلات كوكل

Google Analytics هي أداة قوية لتتبع وتحليل حركة مرور الموقع. يمكن أن يوفر رؤى قيمة حول المكان الذي يأتي منه زوارك ، وكيفية تفاعلهم مع موقعك ، والمحتوى الذي يهتمون به أكثر. مع البيانات والتحليل المناسبين ، يمكنك اتخاذ قرارات أفضل حول كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك والوصول إلى المزيد من العملاء.

تتيح لك Google Analytics تتبع أي شيء تقريبًا على موقعك – ​​من طرق عرض الصفحة إلى النقرات والتنزيلات وتحويلات المبيعات والمزيد. يمكنك إعداد تقارير مخصصة تخبرك بالضبط بما تحتاج إلى معرفته حول أداء موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا تتبع المستخدمين عبر الأجهزة والمنصات حتى تحصل على رؤية شاملة لكيفية انخراط الناس مع وجودك عبر الإنترنت.

يعد استخدام Google Analytics بسيطًا بمجرد إعداده في رمز صفحة الويب الخاص بك أو عبر Google Tag Manager. كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى لوحة القيادة بانتظام وعرض التقارير التي تم إنشاؤها لك. ستمنحك البيانات فكرة عن أداء الصفحات بشكل جيد وأي صفحات يمكن تحسينها – تساعدك على فهم ما هو أفضل لعملك.

يمكنك استخدام Google Analytics لتحسين المحتوى الحالي بالإضافة إلى إنشاء محتوى جديد يلبي احتياجات المستخدم بشكل أفضل. هذا يجعل من السهل على العملاء المحتملين العثور على ما يبحثون عنه على موقعك ، مما يزيد من فرص التحويل وكذلك مستويات رضا العملاء بشكل عام.

باختصار ، تعتبر Google Analytics أداة لا تقدر بثمن لأي شركة تتطلع إلى قياس نجاحها عبر الإنترنت واتخاذ قرارات ذكية بشأن استراتيجيتها الرقمية للمضي قدمًا. إن تنوعها يجعلها قابلة للتطبيق عبر الصناعات – سواء كانت B2B أو B2C – لذلك بغض النظر عن الحجم أو الميزانية ، فإن هذا النظام الأساسي لديه شيء يقدمه للجميع!

خرائط Hotjar Heatmaps والتسجيلات

Hotjar هو حل تحليلات وتغذية ردود الفعل يوفر خرائط الحرارة وتسجيلات سلوك الزوار على موقع الويب الخاص بك. تجعل ميزة Heatmap من السهل تحديد كيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك ، حيث ينقرون ويتم نقلهم ونقل الماوس. من خلال ميزة التسجيلات ، يمكنك الحصول على صورة كاملة عن كيفية التعامل مع المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك أو التطبيق – من عند الدخول لأول مرة ، حتى يغادروا أو يكملوا الهدف. يساعدك هذا المستوى من البصيرة على فهم سلوك المستخدم من أجل تحسين التحويلات وتحسين تجربة المستخدم وزيادة المشاركة.

توفر خرائط الحرارة تمثيلًا مرئيًا لكيفية تفاعل المستخدمين مع عناصر موقعك. يوضح لك Hotjar بالضبط العناصر الموجودة في صفحتك التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام – مثل الأزرار والقوائم والصور والنص – حتى تتمكن من تحسين هذه المناطق بشكل أفضل لتحقيق أقصى أداء. تساعد خرائط الحرارة أيضًا على تحديد المناطق التي قد تسبب الارتباك أو الإحباط بين المستخدمين مثل بنية التنقل أو المحتوى الذي يصعب العثور عليه.

تمنحك التسجيلات صورة أكثر وضوحًا لما يحدث على موقعك لأنه يلتقط جلسات الزوار بأكملها من البداية إلى النهاية بما في ذلك النقرات والنفايات وحركات الماوس. يمكنك مشاهدة التسجيلات في الوقت الفعلي أو العودة عبر الجلسات السابقة لاكتساب رؤى أعمق في سلوكيات المستخدم. يساعد هذا في اكتشاف نقاط ألم المستخدم مثل صفحات التحميل البطيئة أو عمليات الخروج المعقدة حتى تتمكن من إجراء تحسينات بسرعة وسهولة.

Hotjar هي أداة لا تقدر بثمن لأي شخص يتطلع إلى تحسين وجوده الرقمي من خلال فهم رحلة عملائهم من البداية إلى النهاية. من خلال الجمع بين أدوات تصور البيانات القوية مع تقارير تحليلات شاملة ، يوفر Hotjar حلاً شاملًا لتحسين أداء موقع الويب وقيادة المزيد من التحويلات

لقطات البيض المجنونة واختبار A/B.

نعلم جميعًا أنه إذا كنت ترغب في تنمية عملك ، فأنت بحاجة إلى الانتباه إلى البيانات. لهذا السبب تعتبر لقطات البيض المجنونة واختبار A/B مهمة جدًا. يمكنهم مساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك وتحسين تجربة العملاء وزيادة التحويلات.

تتيح لك لقطات البيض المجنونة عرض لقطة لموقع الويب الخاص بك في أي وقت من الأوقات. إنه يمنحك نظرة عامة على كيفية تفاعل الزوار مع صفحات الويب الخاصة بك: ما ينقرون عليه ، وأي المجالات أكثر شعبية من غيرها ، حيث يقضي الناس معظم الوقت والمزيد. هذه البيانات لا تقدر بثمن لفهم سلوك المستخدم ، وتحديد فرص استراتيجيات التحسين وصياغة لزيادة التحويلات إلى الحد الأقصى.

يعد اختبار A/B أداة رائعة أخرى لتحسين أداء موقع الويب. من خلال مقارنة نسختين من صفحة الويب (A و B) ، يتيح لك اختبار A/B قياس أيهما يؤدي بشكل أفضل من حيث النقرات والمشاركة. يمكنك تجربة عناصر تصميم مختلفة مثل العناوين أو الصور أو CTAs لمعرفة أي الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل لجمهورك. مع هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكنك تعديل صفحتك وصقلها حتى تعطي النتائج المطلوبة.

بشكل عام ، تعد لقطات البيض المجنونة واختبار A/B أدوات قوية تمكن المسوقين من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات عندما يتعلق الأمر بوجودهم الرقمي. أنها توفر رؤى قيمة لسلوك المستخدم ، والمساعدة في إنشاء تجارب تشرك العملاء وزيادة معدلات التحويل – كل ذلك مع توفير الوقت والموارد على طول الطريق!

الخلاصة: ماذا سيكون مستقبل CRO?

مستقبل CRO هو مستمر من النمو والتحسينات المستمرة. نظرًا لأن المزيد من الشركات تدرك القيمة في تحسين تجربة العملاء ، فسوف تستمر في الاستثمار في استراتيجيات CRO التي ستساعدهم على زيادة معدلات التحويل وقيادة إيرادات. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن تستمر التطورات التكنولوجية مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي في تشكيل جهود CRO ، مما يسمح بتحليلات تنبؤية أفضل ، اختبارات آلية ، وتجارب شخصية للعملاء. مع كل هذه العوامل التي تدخل حيز التنفيذ ، من الواضح أن الشركات التي تعطي الأولوية لـ CRO سيكون لها ميزة على منافسيها في السنوات القادمة.

من أجل البقاء متقدمًا على المنحنى وزيادة عائد الاستثمار من جهود CRO ، يجب أن تكون الشركات على استعداد لتحمل المخاطر والابتكار بشكل منتظم. أولئك الذين يتبنون التجريب من خلال اختبار A/B أو الاختبار متعدد المتغيرات سيكونون أفضل وضع لتحديد الفرص الجديدة للتحسين التي يمكن أن تجلب عوائد أكبر من أساليب التسويق التقليدية. علاوة على ذلك ، يجب على الشركات أيضًا متابعة التقنيات الناشئة التي يمكن أن تكون مفيدة لجهود التحسين الخاصة بهم حتى يتمكنوا من البقاء في متطورة من اتجاهات CRO.

في النهاية ، من الواضح أن مستقبل CRO يبدو مشرقًا حيث أصبحت الشركات تدرك بشكل متزايد إمكاناتها الهائلة عند القيام بها بشكل صحيح. مع استمرار التقدم في التكنولوجيا في جعل التحسين أسهل من أي وقت مضى ، لم يكن هناك وقت أفضل للشركات لتحديد أولويات CRO كجزء من استراتيجيتها الشاملة.