تعظيم مبيعاتك من خلال استراتيجيات وتكتيكات تحسين معدل التحويل المرتفعة
تعظيم مبيعاتك من خلال استراتيجيات وتكتيكات تحسين معدل التحويل المرتفعة
فوائد تحسين معدل التحويل:
عندما يتعلق الأمر بتحسين أداء موقع الويب الخاص بك وأعمالك عبر الإنترنت ، يعد تحسين معدل التحويل (CRO) عاملًا رئيسيًا. CRO هي عملية استخدام التحليلات وردود فعل العملاء لتحسين تجربة المستخدم وزيادة التحويلات المحتملة.
ولكن ما هي فوائد تنفيذ تحسين معدل التحويل? فيما يلي نظرة فاحصة على كيفية مساعدة CRO على الحصول على ميزة في المشهد الرقمي التنافسي اليوم:
1. زيادة المبيعات والإيرادات: مع ارتفاع معدلات التحويل ، يمكن للشركات أن تتوقع رؤية المزيد من المبيعات والإيرادات من حركة مرور موقعها على الويب. ليس ذلك فحسب ، بل يمكنهم أيضًا أن يتوقعوا كسب المزيد من الأموال من العملاء الحاليين لأنهم سيكونون قادرين على تحديد فرص Upsells والبيع المتقاطع.
2. تجربة مستخدم محسّنة: أحد أهم جوانب CRO الناجحة هو ضمان أن يتمتع الزوار بتجربة مستخدم رائعة على موقع الويب الخاص بك. من خلال التأكد من سهلة التنقل في صفحاتك ، يمكن الوصول إلى المحتوى ذي الصلة بسهولة ، وعمليات الخروج واضحة ، ستتمكن من إنشاء بيئة يشعر فيها العملاء بالراحة في شراء المنتجات أو الخدمات من موقعك.
3. انخفاض التكلفة لكل عملية الاستحواذ: كلما ارتفع معدل تحويل موقع الويب الخاص بك ، كلما انخفضت التكلفة لكل عملية الاستحواذ لكل عميل جديد يتم الحصول عليه من خلال جهود التسويق عبر الإنترنت. هذا يعني أنك ستحصل على مزيد من الضجة في باك عندما يتعلق الأمر بحملات الدفع لكل نقرة أو أشكال أخرى من الإعلانات المدفوعة على محركات البحث أو منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook أو Twitter.
4. المزيد من العملاء المتوقعين المستهدفين: من خلال الاستفادة من أدوات التحليلات مثل Google Analytics أو برامج رسم الخرائط الحرارية مثل Crazy Egg ، يمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة في سلوك الزوار على مواقعها على الويب في الوقت الفعلي. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لاستهداف جماهير محددة مع رسائل ذات صلة للغاية والتي يمكن أن تؤدي إلى زيادة التحويل!
بشكل عام ، يوفر تحسين معدل التحويل المرتفع العديد من الفوائد للشركات التي تتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من وجودها عبر الإنترنت وزيادة عائد الاستثمار من مصادر حركة المرور على الويب الخاصة بهم. من خلال الحملات المستهدفة التي تركز على خلق تجارب جذابة للعملاء مع تحسين التحويلات على الصفحات الرئيسية عبر الأجهزة – ستشهد الشركات نتائج محسنة بمرور الوقت مع نمو مبيعات وإيرادات أكبر بالإضافة إلى انخفاض تكلفة معدلات الاستحواذ!
زيادة المبيعات
ليس سراً أن وجود موقع جذاب وسهل الاستخدام يمكن أن يساعد في زيادة المبيعات. ولكن ما لا يدركه معظم الناس هو مقدار تأثير المدونة على تلك المبيعات! تعد المدونة وسيلة رائعة لعرض خبراتك ، وبناء علاقات مع العملاء ، ودفع المزيد من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
من خلال نشر منشورات المدونة بانتظام حول الموضوعات المتعلقة بمنتجك أو خدمتك ، يمكنك وضع نفسك كخبير في الصناعة وإثبات أنك تفهم احتياجات جمهورك المستهدف. لن يساعدك هذا فقط في بناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين ، ولكن يمكنه أيضًا تثقيفهم حول سبب حاجتهم إلى الحل. من خلال توفير معلومات ومشورة مفيدة في كل منشور ، من المرجح أن يتحول القراء إلى عملاء مدفوعين.
يجب عليك أيضًا التفكير في استخدام الكلمات الرئيسية في منشورات المدونة الخاصة بك بحيث تكون أعلى في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). سيساعد هذا في دفع المزيد من حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك ، وبالتالي زيادة فرص أن يصبح شخص ما عميلًا.
أخيرًا ، من خلال الارتباط بالمحتوى الآخر ذي الصلة على موقع الويب الخاص بك – مثل صفحات المنتجات – يمكنك إنشاء مسار للقراء لاستكشاف موقعك بشكل أكبر ومعرفة المزيد حول ما تقدمه. هذا يشجع الزائرين على البقاء لفترة أطول على موقع الويب الخاص بك والتحويل في النهاية إلى عملاء مدفوعين.
عند الانتهاء من ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يكون التدوين أداة قوية بشكل لا يصدق لقيادة نمو المبيعات – لذا تأكد من أنها جزء من استراتيجية التسويق الشاملة اليوم!
تجربة المستخدم المحسنة
يعد قسم المدونة في موقع الويب فرصة مثالية لتزويد الزوار بتجربة مستخدم محسّنة. يمكن للمدونة أن تزود القراء بإلقاء نظرة متعمقة على الموضوعات التي تغطيها ، وكذلك منحهم نصائح ونصائح مفيدة حول كيفية استخدام منتجاتك أو خدماتك. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه بمثابة مكان رائع لتثقيف القراء حول اتجاهات الصناعة والأخبار ، ومشاركة القصص من العملاء وعرض بعض نجاحات شركتك.
يجب أن يتم إنشاء محتوى لمدونتك بشكل استراتيجي من أجل زيادة تأثيره إلى الحد الأقصى. بدلاً من مجرد الكتابة عن أي شيء يتبادر إلى الذهن ، فكر بعناية في المواضيع التي ستكون أكثر إثارة للاهتمام وذات صلة لجمهورك المستهدف. سيضمن القيام بذلك أن الناس أكثر عرضة للبقاء مشاركين مع المحتوى الخاص بك ، لأنه مصمم خصيصًا لهم.
علاوة على توفير معلومات قيمة ، يمكن أيضًا استخدام مدونة كأداة لكبار المسئولين الاقتصاديين. يمنحك كل منشور الفرصة لدمج الكلمات الرئيسية والعبارات المتعلقة بعملك في النص ، مما يساعد محركات البحث في العثور على المحتوى الخاص بك أعلى في صفحات نتائج البحث وتصنيفه. بالإضافة إلى ذلك ، تعد منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter أو Facebook أماكن رائعة للترويج لمشاركات جديدة والتواصل مع العملاء المحتملين.
في جوهرها ، تعد المدونات أدوات قوية بشكل لا يصدق عند استخدامها بشكل صحيح – فهي تساعد في تأسيس الثقة مع القراء مع إعطاء الشركات أيضًا منصة أخرى يمكنهم من خلالها الوصول إلى جماهيرها المستهدفة. يعد صياغة المنشورات المقنعة التي تقدم وجهات نظر فريدة حول الموضوعات المتعلقة بمجالك أمرًا أساسيًا إذا كنت تريد أن يعود الناس مرارًا وتكرارًا للمزيد!
تحسين الاحتفاظ بالعملاء
عندما يتعلق الأمر بتشغيل عمل ناجح ، يجب أن يكون الاحتفاظ بالعملاء هو الأولوية الأولى لك. يعد إبقاء العملاء مخلصين ومشاركين مع علامتك التجارية أمرًا ضروريًا للنجاح على المدى الطويل ، لذلك من المهم أن يكون لديك استراتيجيات لضمان قيامك بكل ما في وسعك للاحتفاظ بها. فيما يلي بعض النصائح لتحسين الاحتفاظ بالعملاء:
1. استثمر في خدمة العملاء – تأكد من أن تجربة العملاء هي من الدرجة الأولى من البداية إلى النهاية. استثمر في ممثلي خدمة العملاء الممتازة الذين يفهمون جميع جوانب المنتج والخدمة ويمكنهم الاستجابة بسرعة لأي استفسارات أو شكاوى.
2. عرض المكافآت والحوافز – أظهر للعملاء أنك تقدر ولائهم من خلال تقديم المكافآت أو الخصومات عند الشراء بشكل متكرر أو إحالة عملاء جدد. سيشجع ذلك تكرار عمليات الشراء والإحالات ، مما يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء.
3. الاستفادة من التكنولوجيا – تسخير قوة التكنولوجيا لتتبع بيانات العملاء وتحليلها ، مثل سجل الشراء وتفضيلاتها ، حتى تتمكن من تقديمها بشكل أفضل مع عروض مخصصة مصممة خصيصًا لهم.
4. جمع الملاحظات – شجع العملاء على تقديم ملاحظات على تجربتهم مع منتجاتك أو خدماتك حتى تتمكن من تحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين. استخدم هذه المعلومات لإجراء التغييرات اللازمة التي من شأنها تحسين التجربة الكلية للمضي قدمًا.
5. التركيز على الجودة – يجب أن تكون الجودة دائمًا أولوية عندما يتعلق الأمر بتوفير تجربة رائعة للعملاء ، لذا تأكد من أن جميع المنتجات/الخدمات تلبي معايير عالية قبل إطلاقها في السوق.
باتباع هذه النصائح ، ستتمكن من زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بشكل كبير مع مرور الوقت وإنشاء علاقات دائمة مع عملائك مما سيؤدي إلى زيادة إيرادات عملك على المدى الطويل!
تحقيق CRO العالي: الاستراتيجيات والتكتيكات
يعد CRO ، أو تحسين معدل التحويل ، جزءًا مهمًا من نجاح أي شركة عبر الإنترنت. يتضمن اتخاذ خطوات لضمان أن يكون زوار موقع الويب الخاص بك أكثر عرضة لاتخاذ الإجراء أو الإجراءات التي تريد أن يتخذها ، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية. باختصار ، يساعد CRO في تعزيز الخلاصة الخاصة بك.
فكيف يمكنك تحسين CRO الخاص بك? فيما يلي بعض الاستراتيجيات والتكتيكات التي يجب مراعاتها:
1. تحسين موقع الملاحة وتصميم UX: التنقل الجيد على موقعك ضروري لزيادة التحويلات. تأكد من أنه من السهل على الناس العثور على ما يبحثون عنه دون أن يغمرهم الكثير من الخيارات. تأكد أيضًا من أن تصميم موقع الويب الخاص بك يبدو احترافيًا وحديثًا بحيث يشعر الناس بالراحة الكافية للبقاء على الصفحة وإكمال الإجراءات (الإجراءات) المطلوبة.
2. إنشاء محتوى مقنع: يلعب المحتوى دورًا كبيرًا في إقناع العملاء بالتحويل – سواء كان ذلك من خلال منشورات المدونة أو أوصاف المنتج أو دراسات الحالة أو الأوراق البيضاء أو رسائل البريد الإلكتروني. تأكد من أن جميع المحتوى مكتوب جيدًا وجذابًا حتى يتمكن العملاء المحتملين من معرفة المزيد عن شركتك/المنتج/الخدمة قبل اتخاذ قرار.
3. تحسين أزرار CTA الخاصة بك: يجب أن تكون CTAs (أو أزرار اتخاذ إجراءات الاتصال) جذابة بصريًا ووضعها في مواقع استراتيجية في جميع أنحاء موقعك حتى لا يضطر الزوار إلى البحث عنهم بشدة. حاول اختبار ألوان وأشكال وأحجام ونص مختلفة على هذه الأزرار حتى تجد واحدة لها صدى مع المستخدمين بشكل أكثر فعالية.
4 استخدم اختبار A/B: اختبار A/B هو وسيلة رائعة لتحديد إصدارات بعض العناصر (مثل العناوين أو الصور) سيكون لها أكبر تأثير على التحويلات. من خلال إجراء الاختبارات مع مرور الوقت مع متغيرات مختلفة ، يمكنك فهم أفضل لما هو أفضل مع العملاء – واستخدام تلك الأفكار لتحسين الحملات والاستراتيجيات المستقبلية وفقًا لذلك
5 تحليل بياناتك: كما ذكرنا سابقًا ، يعد تحليل البيانات مفتاحًا عندما يتعلق الأمر بتحسين معدلات التحويلات بنجاح مع مرور الوقت ؛ يتيح لك معرفة من أين يأتي الزوار من (ولماذا) ، أي الصفحات التي يزورونها في أغلب الأحيان – وحتى المدة التي يبقون فيها في كل صفحة قبل التحويل (أو لا). من خلال هذه المعلومات المتاحة في متناول يدك ، يمكنك اتخاذ قرارات ذكية حول أفضل طريقة لتحسين صفحات الويب الخاصة بك من أجل نقل المستخدمين بشكل أكبر إلى مسار المبيعات بشكل أسرع
تحديد أهدافك وأهدافك
يعد التدوين وسيلة رائعة لجذب الانتباه إلى عملك وعروضها. يمكن أن يكون بدء مدونة تجربة مجزية بشكل لا يصدق ، ولكن من المهم أن يكون لديك خطة عمل واضحة قبل الغوص فيها. يجب أن تكون أهدافك وأهدافك محددة جيدًا حتى تتمكن من قياس نجاح جهودك.
للبدء ، فكر في ما تريد إنجازه مع مدونتك. هل تريد تثقيف العملاء حول منتجاتك أو خدماتك? جذب أتباع جدد? زيادة حركة المرور على الموقع? توليد العملاء المتوقعين? اكتب جميع الأسباب التي تجعلك تبدأ مدونة ثم تحديد أولوياتها وفقًا للأهمية.
بمجرد تحديد الغرض الرئيسي لمدونتك ، حان الوقت لتحديد أهداف محددة ستساعدك على إرشادك أثناء إنشاء المحتوى وتنمية جمهورك. يجب أن تتضمن الأهداف أهدافًا قابلة للقياس مثل تحسين حركة مرور الموقع بنسبة 10 ٪ على مدى 3 أشهر ؛ زيادة اشتراكات البريد الإلكتروني بنسبة 15 ٪ ؛ أو نشر منشورتين للمدونة في الأسبوع لمدة ستة أشهر.
بالإضافة إلى الأهداف والأهداف ، فكر في نوع المواضيع التي ستعمل بشكل أفضل على مدونتك. ابحث عن مدونات مماثلة في مجال عملك أو مكانتك ولاحظ نوع المحتوى الذي ينتجونه وعدد المرات التي ينشرون فيها مواد جديدة. انتبه ليس فقط لمواضيعهم ولكن أيضًا لهجتهم – هل هم محادثة أو مفيدة أو فكاهية? سيساعد فهم نوع الصوت الذي يتردد صداها مع القراء على التأكد من أن تبرز من الحشد!
خذ بعض الوقت كل شهر أو ربع لمراجعة مدى تحقيق كل هدف – سيتيح لك ذلك ضبط الدورة إذا لزم الأمر من أجل الوصول إلى أقصى قدر من النجاح في التدوين! بأهداف واضحة وأهداف ومراقبة منتظمة ، لا شك أن مدونتك يمكن أن تصبح أداة لا تقدر بثمن للترويج لعملك عبر الإنترنت!
فهم جمهورك
عندما يتعلق الأمر بالتدوين ، فإن فهم جمهورك هو المفتاح. قبل أن تكتب كلمة واحدة من منشور المدونة الخاص بك ، يجب أن تستغرق بعض الوقت للتفكير في من هم القراء وماذا يريدون منك.
يمكن أن يكون جمهورك أي شخص من الهواة إلى محترفي الصناعة ، لذلك من المهم أن تقوم بتكييف أسلوبك في الكتابة وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف حشدًا محترفًا ، فقد يكون المزيد من المصطلحات التقنية والمواضيع المعقدة مناسبة بينما سيحتاج منشور المدونة الذي يهدف إلى جمهور أكثر عرضية إلى نهج أسهل لفهمه.
من الضروري أيضًا أن تتعرف على اهتمامات القراء والمواضيع التي يرغبون في مناقشتها. يمكن أن يساعدك مواكبة الاتجاهات الحالية في هذا المجال في إعطائك فكرة عن نوع المحتوى الذي سيجذب انتباههم وتبقيهم يعودون للمزيد. قد تجد أن أنواعًا معينة من المحتوى أو الموضوعات يمكن أن تساعد في تكوين متابعين مخلصين بين القراء بمرور الوقت.
أخيرًا ، لا تنسَ تشغيل التعليقات لكل منشور مدونة حتى يتمكن القراء من تقديم ملاحظات وطرح أسئلة يمكن أن تساعد في إبلاغ المنشورات المستقبلية بالإضافة إلى توفير رؤية قيمة لكيفية الرد على ما كتبته. إن إنشاء مجتمع مشارك حول مدونتك لا يقل أهمية عن إنشاء محتوى جيد ، لذا تأكد من عدم التغاضي عن هذه الفرصة للاتصال!
إنشاء محتوى جذاب
يعد كتابة محتوى المدونة المشارك جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويق محتوى ناجحة. قد يكون من الصعب كتابة شيء يجذب انتباه القارئ ، ويبقيهم مهتمين ويجعلهم يعودون للمزيد. فيما يلي بعض النصائح والحيل لمساعدتك في إنشاء منشورات فعالة للمدونة.
ابدأ بمقدمة قوية
تقدم المقدمة الخاصة بك نغمة لبقية المنشور الخاص بك وهي مفتاح الحصول على القراء مدمن مخدرات. اجعله قصيرًا ، وممتعًا وذات صلة بالموضوع المطروح. اطرح أسئلة أو استخدم إحصاءًا أو اقتباسًا مثيرًا للاهتمام لجعل وجهة نظرك على الفور.
التركيز على الجودة على الكمية
لا يكفي فقط إنتاج الكثير من منشورات المدونة ؛ تحتاج إلى التأكد من أن كل واحد من جودة عالية. البحث بدقة قبل الكتابة ، والتحرير عدة مرات وتأكد من أن كل ما تكتبه يضيف قيمة للقارئ.
اكتب بلهجة محادثة
تأكد من أن منشور مدونتك يقرأ مثل محادثة بدلاً من محاضرة أو مبيعات. استخدم اللغة اليومية التي يسهل فهمها ، كما لو كنت تتحدث مباشرة مع القارئ شخصيًا – وهذا سيجعل من السهل عليهم التعامل مع المحتوى الخاص بك والتواصل عاطفياً معه أيضًا.
تفكيك المحتوى الخاص بك
لا أحد يحب قراءة أجزاء ضخمة من النص ؛ تقسم الفقرات الطويلة إلى عطلات أقصر باستخدام العناوين والعناوين الفرعية ونقاط الرصاص عند الاقتضاء. استخدم أيضًا صورًا مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية عندما يكون ذلك ممكنًا – يمكن أن تساعد هذه القراء في إبقاء القراء لفترات زمنية أطول من خلال توفير الاهتمام البصري بالإضافة إلى المعلومات المكتوبة.
إنهاء مع دعوة إلى اتخاذ إجراءات
يجب أن يكون لكل منشور مدونة جيد نوع من الدعوة في النهاية-قد يكون هذا أي شيء من تشجيع القراء على ترك تعليق أو مشاركة المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في قائمة الرسائل الإخبارية الخاصة بك وما إلى ذلك.. هذا يساعد على زيادة المشاركة من قرائك ويمكن أن يزيد من رؤية مدونتك مع مرور الوقت أيضًا!
استخدام اختبار A/B لتحسين الأداء
يعد اختبار A/B أداة لا تقدر بثمن لتحسين أداء موقع الويب الخاص بك أو التطبيق أو المنتج الرقمي الآخر. في الأساس ، يتضمن إنشاء نسختين من صفحة أو ميزة واختبارهما لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. تتيح لك هذه العملية اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تحسين تجربة المستخدم ، وزيادة المشاركة والتحويلات ، وقيادة المزيد من الإيرادات في النهاية.
في جوهرها ، فإن اختبار A/B يتعلق بالتجربة. من خلال إجراء اختبارات على إصدارات مختلفة من صفحة أو ميزة ، يمكنك الحصول على رؤى حول كيفية تأثير العناصر المختلفة على معدلات التحويل والمقاييس الرئيسية الأخرى. وض.
جمال اختبار A/B هو أنه من السهل البدء: كل ما تحتاجه هو فهم أساسي لمبادئ التصميم ومنصة تحليلات مثل Google Analytics. بمجرد إعداد الاختبار (يساعد إذا كان لديك وصول إلى بعض التعليمات البرمجية) ، كل ما تبقى هو جمع البيانات وتفسير النتائج. من هناك ، يمكن لفريقك استخدام هذه الأفكار لتحسين العناصر المختبرة من أجل زيادة تأثيرها على مشاركة المستخدم وتحويلاتها.
في النهاية ، يمكن أن يساعد اختبار A/B في ضمان أن منتجك لا يبدو رائعًا فحسب ، بل يوفر أيضًا للمستخدمين تجربة سلسة تشجعهم على اتخاذ الإجراء المطلوب – سواء كان ذلك تسجيلًا في النشرة الإخبارية أو تنزيل المحتوى أو إجراء عملية شراء. من خلال هذه الأداة القوية المتاحة لك ، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول ما هو أفضل لجمهورك المستهدف – مما يتيح لك إنشاء تجارب مصممة خصيصًا لهم!
الاستفادة من تقنيات الاستهداف السلوكي
نظرًا لأن التكنولوجيا أصبحت منتشرة بشكل متزايد في التسويق ، فقد فتحت عالمًا من إمكانيات المسوقين لتخصيص جهودهم واستهداف المستهلكين بشكل أكثر فعالية. تسمى إحدى هذه التقنيات الاستهداف السلوكي ، والذي يتضمن استخدام السلوك السابق للمستهلك لتكييف الرسائل والعروض التي من المرجح أن يتردد صداها معها. من خلال تتبع تفاعلات المستخدمين مع مواقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني وحتى استخدام التطبيق ، يمكن للمسوقين بناء فهم لأنواع المنتجات أو الخدمات التي قد يهتم بها الفرد ثم استخدام هذه المعرفة لاستهدافهم بشكل أفضل بالإعلانات أو العروض ذات الصلة.
يمكن أن يساعد الاستهداف السلوكي المسوقين على زيادة فعالية حملاتهم من خلال التركيز على الأفراد الذين قد يكونون أكثر عرضة لاتخاذ إجراءات بناءً على البيانات التي تم جمعها من السلوكيات السابقة. على سبيل المثال ، إذا كان زائر موقع الويب قد شاهد صفحات متعددة تتعلق بمنتجات الأطفال ، فقد يتم اعتبارها أكثر عرضة من العميل العادي لشراء عناصر حديثي الولادة ؛ على هذا النحو ، سيتم إرسال المحتوى المستهدف حول سلع الأطفال مباشرة إليهم بدلاً من الترقيات العامة حول الأبوة والأمومة. يزيد هذا النوع من الرسائل المستهدفة بشكل كبير من فرص التعامل مع المحتوى مع المحتوى والتحويل في النهاية إلى عملاء مدفوعين.
علاوة على ذلك ، فإن الاستهداف السلوكي يمكّن الشركات أيضًا من توفير المال على تكاليف الإعلان لأن المراسلة يمكن أن تكون مصممة تجاه أولئك الذين يحتمل أن يتخذوا إجراءات ، مما يسمح للشركات بتركيز طاقتهم ومواردهم على المستخدمين الذين أظهروا اهتمامًا ببعض المنتجات أو الخدمات. من خلال الاستفادة من هذه التقنيات ، يمكن للشركات زيادة عائدها إلى أقصى حد.
بشكل عام ، يعد الاستهداف السلوكي أداة قوية لإنشاء حملات تسويقية فعالة تولد معدلات استجابة أعلى مع توفير الوقت والمال. من خلال جمع البيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقع الويب أو التطبيقات عبر الزمن ، يمكن للمسوقين تحديد القطاعات الرئيسية داخل قاعدة عملائهم الذين من المرجح أن يستجيبوا بشكل إيجابي عند تقديم عروض شخصية موجهة نحو اهتماماتهم – مما يؤدي تحويلات المبيعات.
اعتماد نهج الجوال الأول
أصبح العالم متزايدًا على الهاتف المحمول وتحتاج الشركات إلى مواكبة ذلك. من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية إلى الساعات الذكية ، يقوم عدد أكبر من الأشخاص بالوصول إلى الإنترنت على أجهزتهم المحمولة أكثر من أي وقت مضى. هذا هو السبب في أنه من الضروري للشركات تبني نهج أول هاتف محمول عند تصميم وجودها عبر الإنترنت.
يتضمن التصميم الأول للهاتف المحمول إنشاء مواقع ويب محسّنة للشاشات الأصغر أولاً ثم التوسع من هناك. هذا يعني التركيز على البساطة وسهولة الاستخدام ، وكذلك استخدام تقنيات التصميم المستجيبة التي تسمح لمواقع الويب بضبط المحتوى بسلاسة بناءً على الجهاز المستخدم. من خلال القيام بذلك ، يمكن للشركات التأكد من أن عملائها يتمتعون بتجربة ممتعة بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه.
عند تصميم موقع ويب مع نهج أول جوال ، من المهم التفكير في كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع على أجهزتهم. على سبيل المثال ، يجب تبسيط التنقل وتبسيطه حتى لا يضطر المستخدمون إلى التمرير أو البحث عبر صفحات متعددة من أجل العثور على ما يبحثون عنه. بالإضافة إلى ذلك ، يجب كتابة المحتوى بحيث يناسب الشاشة الصغيرة من الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي دون الحاجة إلى قطع أو اقتطاع ؛ يجب أيضًا تحسين الصور لأوقات التحميل بشكل أسرع عبر أجهزة مختلفة. أخيرًا ، تذكر أن شاشات اللمس تتطلب أزرارًا أكبر من تلك المستخدمة على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب – تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يأخذ هذا في الاعتبار!
من خلال اتخاذ هذه الخطوات ، يمكن للشركات التأكد من أن عملائها يتمتعون بتجربة ممتعة بغض النظر عن كيفية اختيارهم للوصول إلى موقع الويب – سواء كان ذلك من خلال الكمبيوتر أو هواتفهم. أصبح التصميم الأول للهاتف المحمول المعيار في عالم اليوم الرقمي اليوم ؛ من خلال تبني هذا الاتجاه الآن ، يمكن للشركات أن تبقى في صدارة المنحنى وتزويد عملائها بتجربة مستخدم مثالية عبر جميع المنصات.
التحليلات والأدوات لقياس النجاح
بصفتك صاحب عمل ، فأنت تعلم أن الوصول إلى بيانات دقيقة أمر ضروري إذا كنت ترغب في قياس نجاح عملك. لحسن الحظ ، هناك العديد من التحليلات والأدوات المتاحة لتتبع البيانات وتحليلها ، مما يتيح لك الحصول على المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن عملك.
يمكن أن توفر التحليلات رؤى لا تقدر بثمن في أشياء مثل سلوك العميل وحركة المرور على الويب. مع هذه المعلومات ، يمكنك تحديد المجالات التي يجب إجراء التحسينات فيها أو فرص النمو. كما يسمح لك بفهم تأثير أي تغييرات تم إجراؤها بشكل أفضل من أجل ضمان فعاليتها ومربحة.
يمكن أن تمنحك أدوات مثل Google Analytics تقارير مفصلة حول كيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك أو التطبيق. يمكن أن تعرض هذه التقارير أشياء مثل مشاهدات الصفحة ، والوقت الذي يقضيه على الصفحة ، ومعدل الارتداد (مدى سرعة مغادرة الزوار بعد عرض صفحة واحدة) ومعدل التحويل (النسبة المئوية للزوار الذين يكملون إجراء). من خلال فهم هذه المقاييس ، يمكن للشركات إجراء تعديلات على محتواها أو تصميمها من أجل تحسين تجربة المستخدم والوصول إلى المزيد من العملاء.
توفر تحليلات الوسائط الاجتماعية نظرة ثاقبة حول كيفية مشاركة الأشخاص مع علامتك التجارية على شبكات مثل Facebook و Twitter. سيكشف هذا النوع من التحليل عن المشاركات التي تحظى بشعبية بين المتابعين ، وما هي أوقات اليوم التي تولد أكثر المشاركة ، والتي يتردد صداها بشكل أفضل مع المتابعين والمزيد. تساعد هذه المعلومات في إعلام استراتيجيات التسويق المستقبلية بالإضافة إلى تحسين المحتوى الحالي بحيث يكون أكثر فعالية في الوصول إلى العملاء.
تتيح أدوات التحليلات مثل اختبار A/B للشركات اختبار نسختين من صفحة الويب أو حملة إعلانية ضد بعضها البعض من أجل تحديد الإصدار الذي يعمل بشكل عام بشكل أفضل. تمكن هذه العملية الشركات من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن مواقعها الإلكترونية أو حملاتها بدلاً من الاعتماد على التخمين أو الحدس عند إجراء التغييرات.
في النهاية ، يعد الوصول إلى البيانات الدقيقة أمرًا أساسيًا عندما يتعلق الأمر بقياس نجاح أي مشروع تجاري. سواء كان ذلك من خلال أدوات التحليل أو مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن استخدام هذه الأساليب سيمنح الشركات رؤى قيمة التي يحتاجونها من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة من شأنها أن تساعدهم على النمو والنجاح في السوق التنافسية اليوم.
أفضل الممارسات لإدارة سير عمل CRO
عندما يتعلق الأمر بإدارة برنامج ناجح CRO (تحسين معدل التحويل) ، هناك أفضل الممارسات التي يمكن أن تساعد في ضمان النجاح. CRO يدور حول تحسين تجربة العملاء وزيادة التحويلات مع حركة المرور الحالية ، لذلك فإن فهم كيفية زيادة جهودك أمر ضروري إلى أقصى حد. فيما يلي بعض من أفضل الممارسات لإدارة سير عمل CRO الخاص بك:
1. تطوير نهج يعتمد على البيانات: من المهم تطوير استراتيجية قائمة على الأدلة لجهود CRO الخاصة بك. استخدم أدوات التحليلات مثل Google Analytics وبرامج اختبار A/B لفهم سلوك المستخدم على موقع الويب الخاص بك وتحديد المجالات للتحسين. يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لإبلاغ القرارات المتعلقة بالاختبارات والتغييرات التي يجب إجراؤها أولاً والتي من المحتمل أن توفر أكبر فائدة.
2. تعيين أهداف واضحة: قبل إطلاق أي اختبارات أو إجراء تغييرات ، يجب عليك تحديد أهداف محددة تحاول تحقيقها مع كل اختبار أو تغيير. بدون أهداف محددة بوضوح ، من المستحيل قياس النجاح أو معرفة ما إذا كانت تجربة معينة ناجحة أم لا.
3. إنشاء فرضيات: بمجرد تحديد أهدافك ، قم بإنشاء فرضيات حول التغييرات التي يمكن أن تساعد في تحسين التحويلات على الصفحة (الصفحات) التي يجري اختبارها. يجب أن تستند هذه الفرضيات إلى الأدلة التي تم جمعها من أدوات التحليلات ومصادر أخرى لتعليقات العملاء مثل الدراسات الاستقصائية أو المقابلات مع العملاء الذين تفاعلوا مع الصفحة المعنية قبل إجراء أي تغييرات.
4. إعطاء الأولوية للتجارب: بمجرد تحديد المجالات المحتملة للتحسين ، تحديد أولوياتها بناءً على تأثيرها المحتمل على التحويلات والموارد اللازمة لتنفيذها (الوقت ، الميزانية ، إلخ.). تأكد من تخطيط تجاربك مقدمًا حتى لا ينتهي بك الأمر إلى قضاء الكثير من الوقت أو الأموال في تنفيذ شيء لا يكون له تأثير قابل للقياس على التحويلات.
5. تتبع النتائج: مع تنفيذ التجارب ، تتبع نتائجها من أجل تحديد أفضل ما عملت ولماذا نجحت (أو لا). إن فهم ما ينجح (ولا يعمل) سيساعد في إبلاغ التجارب المستقبلية والتأكد من أنك تعظيم العائد على الاستثمار من كل اختبار يتم تشغيله من خلال التركيز فقط على تلك التجارب على الأرجح لتحقيق نتائج إيجابية.
الخلاصة: تعظيم قيمة CRO عالية.
أصبح مفهوم تحسين معدل التحويل (CRO) أهمية متزايدة في المشهد الرقمي اليوم. مع ظهور توقعات العملاء ، تحتاج الشركات إلى التأكد من أنها توفر تجربة مستخدم من الدرجة الأولى لزيادة ولاء العملاء وتحويلات القيادة. في حين أن هناك العديد من الاستراتيجيات المتاحة للمساعدة في تحسين معدلات التحويل ، من المهم التأكد من أنك تتحسن للمقاييس المناسبة والاستفادة من التكنولوجيا الصحيحة من أجل زيادة قيمة مبادرات CRO الخاصة بك.
للحصول على أقصى استفادة من جهود CRO الخاصة بك ، من الضروري أن يكون لديك خطة محددة جيدًا تحدد أهدافك وأهدافك. من خلال فهم ما تريد تحقيقه من خلال استراتيجية التحسين الخاصة بك ، يمكنك تحديد أفضل للتكتيكات الأكثر فعالية في مساعدتك في الوصول إلى هذه الأهداف. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم تحديد كيفية تحديد النجاح بحيث يمكن تتبع التقدم خلال العملية.
بمجرد وضع خطة ، حان الوقت لبدء تنفيذ التكتيكات. من A/B اختبار العناصر المختلفة على موقع الويب الخاص بك أو الصفحات المقصودة ، أو إجراء استطلاعات المستخدم ، أو استخدام أدوات تحليلات مثل خرائط الحرارة أو تسجيلات الجلسة – يمكن أن تساعد كل هذه الطرق في تحسين مشاركة المستخدم وتوفير رؤى حول كيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك أو التطبيق الخاص بك.
عنصر رئيسي آخر في CRO الناجح هو التخصيص. من خلال الاستفادة من نقاط البيانات مثل التركيبة السكانية ونشاط الشراء ونشاط التصفح ، يمكنك إنشاء تجارب مخصصة توفر للمستخدمين محتوى أكثر صلة وعروض أكثر استهدافًا – في نهاية المطاف تحسين معدلات التحويل من خلال جعل العملاء يشعرون بالقيمة والفهم من خلال عملك.
أخيرًا ، عند تحسين التحويلات ، من المهم عدم نسيان أنشطة ما بعد التحويل -مثل الاحتفاظ بالعملاء بعد الشراء الأولي أو تشجيعهم على اتخاذ إجراءات إضافية (مثل الانضمام إلى قائمة بريد إلكتروني). يساعد هذا النوع من التحسين في ضمان أن كل تفاعل مع العميل لا يزيد من القيمة إلى الحد الأقصى ، بل يبني أيضًا العلاقات بين الشركات والعملاء مع مرور الوقت.
من خلال الجمع بين كل هذه المكونات معًا في استراتيجية شاملة لتحسين معدل التحويل ، يمكن للشركات تعزيز تجربة العملاء مع تحقيق عائد استثمار أعلى من مبادراتها عبر الإنترنت مع مرور الوقت!