اكتشاف ثقافة التحول في إيطاليا: النصائح والفوائد والمشورة بشأن إظهار التقدير للخدمة الجيدة
اكتشاف ثقافة التحول في إيطاليا: النصائح والفوائد والمشورة بشأن إظهار التقدير للخدمة الجيدة
ما هي ثقافة التحول في إيطاليا?:
التحول في إيطاليا هو العرف الذي كان موجودًا لسنوات عديدة. لا يُنظر إليه على أنه مهذب وسخاء فحسب ، بل يتوقع أيضًا. بشكل عام ، يعتمد مقدار النصيحة المقدمة على الخدمة المستلمة ، ولكنها عادة ما تكون حوالي 10 ٪. يمكن أن تختلف هذه النسبة حسب نوع المنشأة التي تنقلها. على سبيل المثال ، إذا كنت تتناول الطعام في مطعم أكثر راقية ، فقد ترغب في ترك نصيحة أعلى-حوالي 15 ٪ -20 ٪.
في إيطاليا ، غالبًا ما يتم الإبقاء في نهاية الوجبة أو الخدمة عند الدفع بالنقد. عند تناول الطعام بالخارج ، من المعتاد ترك بعض التغيير الفضفاض (monete) بعد دفع فاتورتك. إذا كنت تدفع بالبطاقة ، فيمكنك ببساطة إضافة النصيحة إلى إجمالي مبلغ الفاتورة قبل التحقق.
عندما يتعلق الأمر بالخدمات الأخرى مثل مصففي الشعر أو سائقي سيارات الأجرة ، فلا داعي لترك نصيحة ما لم تشعر أنهم ذهبوا إلى أبعد من واجباتهم. ومع ذلك ، إذا حدث هذا ، فسيكون ترك 5-10 ٪ من سعر التكلفة مناسبًا.
ثقافة البقشيش العامة في إيطاليا مهمة للغاية ولا ينبغي أن تؤخذ باستخفاف ؛ يُنظر إليه على أنه تقدير للخدمة الرائعة والضيافة التي يقدمها الموظفون في أي نوع من أنواع المؤسسات. طالما أنك تتذكر أن تكون كرمًا ومعقولًا عند الانتقال في إيطاليا ، فلن تواجهك أي مشاكل!
تمييز الآداب
إن تمييز السلوك هو موضوع يمكن أن يسبب الارتباك وعدم الراحة في كثير من الأحيان. بعد كل شيء ، كم يجب أن تطرح? من يجب أن تطرح? متى يجب أن تنصح? من المهم معرفة آداب التحول المناسبة من أجل ضمان استلام الخادم أو النادل أو مزود خدمة آخر مكافأة مناسبة لعملهم الشاق.
بادئ ذي بدء ، من المهم أن تتذكر أن التحول ليس إلزاميًا – ولكنه موضع تقدير! التحول هو وسيلة لإظهار التقدير للخدمة الجيدة. إذا كنت تشعر بأن خادمًا أو شخصًا آخر قد ذهب إلى أبعد من ذلك في توفير خدمة عملاء ممتازة ، فقد تكون الإكراميات مناسبة وتقدير.
عندما يتعلق الأمر بمن يجب أن يميل ، فإن ذلك يعتمد على الموقف. بشكل عام ، تميل خوادم المطاعم بنسبة 15-20 ٪ ، السقاة من 10 إلى 15 ٪ ، مدفوعات منزلية في الفندق من 2 إلى 5 دولارات في اليوم ، ومرضى صف السيارات من 2 إلى 5 دولارات اعتمادًا على الموقع ونوع الخدمات المقدمة. عادة ما يتلقى سائقو سيارات الأجرة 10-15 ٪ من الأجرة أيضًا. هذه المبالغ هي مجرد إرشادات – إذا كنت تشعر بأن شخصًا ما يستحق المزيد من المال للخدمة الاستثنائية ، فمنحهم كل الوسائل ، ما يستحقه!
من المهم أيضًا مراعاة متى وكيف يجب أن تقلب. يفضل النقود من قبل العديد من الأشخاص في صناعة الخدمات لأنه يسمح لهم بتلقي نصائحهم على الفور دون الحاجة إلى انتظار رسوم معالجة بطاقات الائتمان أو غيرها من التأخير. علاوة على ذلك ، تسمح المدفوعات النقدية للعملاء بتجنب الإفراط في التقدم (أو تحت التراجع). بقدر ما يذهب التوقيت ، يفضل معظم الناس نصائح في نهاية الخدمة وليس طوال التجربة (على الرغم من أن هذا غير ممكن دائمًا). أخيرًا ، حاول عدم وضع افتراضات حول التحول على أساس العرق أو العرق ؛ الجميع يستحق الاحترام والعلاج على قدم المساواة بغض النظر عن الخلفية أو الثقافة!
مع وضع هذه النصائح المفيدة في الاعتبار ، يمكنك أن تطمئن إلى معرفة أن وجبتك القادمة أو الإقامة سيكون لها نهاية سعيدة بفضل آدابك المدروسة!
هي نصائح إلزامية?
النقاش الدائر حول ما إذا كانت النصائح إلزامية أم لا كانت مستعرة لسنوات. على جانب واحد ، هناك أولئك الذين يعتقدون أن النصائح يجب أن تكون إلزامية وأن الخوادم يجب أن تتلقى نسبة مئوية من إجمالي فاتورتها بغض النظر عن جودة الخدمة المقدمة. على الجانب الآخر ، هناك أولئك الذين يجادلون بأن التحول وفقًا لتقدير العميل ويجب تقديمه فقط عند تقديم خدمة ممتازة.
إذن أي جانب صحيح? تعتمد إجابة هذا السؤال على مجموعة متنوعة من العوامل. من منظور قانوني ، لا تطلب معظم البلدان من العملاء توجيه خادمهم ، ولكن من الجيد التحقق.
من الناحية الأخلاقية ، من المهم التفكير في مقدار تعتمد الخوادم على النصائح كجزء من دخلها – غالبًا. قد يبدو هذا غير عادل إذا لم يترك بعض العملاء نصيحة بعد تلقي الخدمة المتوسطة – خاصةً إذا كان المطعم قد أدرج رسوم خدمة في الفاتورة بالفعل – ولكن يجب على كل عميل اتخاذ قرارهم بشأن المبلغ الذي يعتقدون أنه عادلة ومناسبة.
في النهاية ، سواء اخترت ترك نصيحة متروك لك أو ضميرك. إذا كنت قد حصلت على تجربة ممتازة لتناول الطعام وتريد إظهار تقديرك بأموال إضافية ثم المضي قدمًا! ومع ذلك ، إذا كنت تعتقد أن الخدمة كانت تفتقر أو “حسنًا” ، فلا تتردد في ترك أي شيء على الإطلاق – على الرغم من أنه قد يكون من الحكمة أن تترك شيئًا صغيرًا بدلاً من لا شيء على الإطلاق ، حيث يتذكر الخوادم عمومًا العملاء الذين يصعبونهم تمامًا!
كم ترفع في إيطاليا?
التحول في إيطاليا موضوع دقيق وغالبًا ما يكون مربكًا. تشتهر البلاد بثقافتها المتميزة ، ويمكن أن تختلف آداب التحول بشكل كبير من مكان إلى آخر.
بشكل عام ، لا يتوقع الإيطاليون نصائح ضخمة مثل الولايات المتحدة أو أجزاء أخرى من العالم. في المطاعم ، من المعتاد أن تترك بضعة يورو إضافية على قمة الفاتورة للخدمة الجيدة. عادة ما يتم تضمين رسوم خدمة بنسبة 5 ٪ في الفاتورة بالفعل ، بحيث يمكنك اختيار إضافة نصيحة إضافية بنسبة 10-15 ٪ إذا كنت تشعر بأن تجربتك كانت مميزة بشكل خاص. من الشائع أيضًا تجميع إجماليك عند الدفع بالنقد – وهذا يساعد على ضمان استلام الخادم على الأقل نوعًا من الإكرامي.
إذا كنت تحصل على طلب الوجبات الجاهزة أو كنت تأكل في طاولة مطعم بدلاً من طاولة ، فليس من الضروري ترك نصيحة. قد يبدو من الغريب أن يترك السياح الأمريكيون دائمًا أن يتركوا شيئًا إضافيًا ولكنه غير متوقع هنا ببساطة – فقط دفع فاتورتك وكن في طريقك!
عندما يتعلق الأمر بالحانات ، فإن التحول ليس ممارسة شائعة أيضًا. إذا كنت تتناول مشروبات في أحد البارين ويدفعون كما تذهب (بدلاً من طلب جولات متعددة في وقت واحد) ، فلا داعي لترك أي أموال إضافية تتجاوز ما تم فرضه بالفعل على المشروبات بأنفسهم. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إظهار التقدير للخدمة الممتازة ، تاركًا تغييرًا صغيرًا (0 يورو.50-1) لكل مشروب سيكون أكثر من كافية!
بغض النظر عن المكان الذي تقرر فيه أن ترفع أو مقدار ما تختاره ، تأكد من أنه يشعر بالراحة لكلا الطرفين المعنيين – بعد كل شيء ، تعد الضيافة واحدة من أكثر الفضائل العزيزة في إيطاليا!
فوائد التحول:
غالبًا ما يُنظر إلى البقشيش كوسيلة لإظهار التقدير للخدمة الممتازة. في العديد من البلدان ، ليس متوقعًا فقط ولكن يعتبر أيضًا علامة على الاحترام. ولكن هناك فوائد أخرى للانتقال إلى أبعد من مجرد التعبير عن الامتنان. فيما يلي بعض من أعظم فوائد التحول:
1. تقدير الموظف – يظهر التحول الموظفين أن عملهم الشاق وتفانيهم موضع تقدير من قبل العملاء. هذا يمكن أن يؤدي إلى تحسين الروح المعنوية وحتى خدمة عملاء أفضل في المستقبل.
2. شكر وتقدير خدمة الجودة – من خلال إعطاء نصيحة ، فأنت تقر بأن الموظف تجاوز ما هو متوقع وأعطاك خدمة عملاء عالية الجودة. هذا يشجع الموظفين على مواصلة تقديم هذه الخدمة الرائعة في المستقبل.
3. زيادة نسبة الطرف إلى القمامة-يزيد التحول من نسبة الطرف إلى القمامة ، والتي يمكن أن يكون لها آثار إيجابية لكل من الشركات والعملاء على حد سواء. تستفيد الشركات من زيادة الأرباح ، بينما يستفيد العملاء من خدمة عملاء أفضل لأن الموظفين سيتم تحفيزهم لتوفير خدمة عالية الجودة على أمل الحصول على نصائح أكبر من العملاء
4. علاقات محسّنة مع الموظفين – عندما تقوم بإعداد موظف ، فإنه يخلق فرصة لكي اثنين منكم للاتصال بمستوى شخصي أكثر بدلاً من العميل والخادم/أمين الصندوق/النادل وما إلى ذلك.. هذا يمكن أن يجعل تجربتك في العمل أكثر متعة لأن الموظفين قد يكونون أكثر عرضة للابتعاد عن طريقهم إلى tippers العادية
في الختام ، فإن التحول هو أكثر من مجرد إظهار الامتنان ؛ يتعلق الأمر بإنشاء علاقات مع الموظفين ، والتعرف على خدمة العملاء عالية الجودة وزيادة أرباح الشركات التي تؤدي جميعها إلى تجربة شاملة أفضل عند تناول الطعام أو التسوق في المتاجر!
إظهار التقدير للخدمة الجيدة
خدمة العملاء الجيدة جزء حيوي من أي عمل ناجح. إنه لا يضمن فقط رضا العملاء ، ولكنه يساعد أيضًا على خلق انطباع إيجابي ودائم. كمستهلك ، عندما نتلقى خدمة جيدة من شركة ، من المهم أن نظهر تقديرنا من أجل تشجيعهم على مواصلة تقديم خدمة عملاء ممتازة.
تتمثل إحدى طرق إظهار تقديرك لخدمة العملاء الجيدة في ترك مراجعة إيجابية على موقع الشركة أو صفحات الوسائط الاجتماعية. هذا لا يظهر فقط الامتنان لجهودهم ، ولكن يساعد العملاء الآخرين أيضًا على اتخاذ قرارات مستنيرة عند النظر في خدمات الشركة. يمكن أن تقطع المراجعات الإيجابية شوطًا طويلاً في مساعدة الشركات على كسب المزيد من العملاء وبناء سمعتها عبر الإنترنت.
هناك طريقة أخرى لإظهار التقدير لخدمة العملاء الجيدة وهي نشر الكلمة عن تجربتك مع الأصدقاء والعائلة. يثق الأشخاص بتوصيات من الأشخاص الذين يعرفونهم ، لذلك إذا كانت لديك تجربة ممتازة مع عمل معين ، فلا تتردد في مشاركة قصتك مع الآخرين الذين قد يبحثون عن خدمات أو منتجات مماثلة. أنت لا تعرف أبدًا إلى أي مدى قد تسافر كلماتك!
أخيرًا ، فإن إرسال ملاحظة شكر أو بريد إلكتروني إلى الشخص المسؤول عن تجربتك الرائعة هو موضع تقدير دائمًا أيضًا! لفتة بسيطة مثل هذه يمكن أن تسير على طول الطريق في جعل شخص ما يشعر بالتقدير والتقدير – شيء يريده الجميع ويحتاجه في الحياة! بالإضافة إلى ذلك ، سيساعد ذلك على ضمان أن يظل الموظفون متحمسين وملتزمون بتقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات.
بشكل عام ، من المهم أن نأخذ الوقت الكافي لإظهار تقديرنا لخدمة العملاء الجيدة كلما كان ذلك ممكنًا-سواء كان ذلك من خلال ترك المراجعات الإيجابية عبر الإنترنت ، أو مشاركة تجاربنا مع الآخرين أو إرسال ملاحظات الشكر/البريد الإلكتروني بعد تلقي رعاية استثنائية من مؤسسة أو فردي. القيام بذلك سيساعد الشركات على الازدهار مع تشجيع الموظفين في وقت واحد على مواكبة العمل الرائع!
يشجع خدمة الجودة
يمكن استخدام قوة كتابة المدونة لتشجيع خدمة الجودة في العديد من الصناعات. لضمان أن العملاء سعداء بتجربتهم ، يجب على الشركات استخدام المدونات للوصول إليها وتبادل المعرفة حول خدماتهم. من خلال توفير معلومات مفصلة عن المنتجات والخدمات التي يقدمونها ، يمكن للشركات إظهار التزامها بالخدمة عالية الجودة ورضا العملاء. يمكن أن يخلق هذا أيضًا الثقة بين الأعمال وعملائها ، مما يؤدي إلى مزيد من الولاء على المدى الطويل.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام التدوين كمنصة للشركات لتقديم المشورة حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من منتجاتهم أو خدماتهم. على سبيل المثال ، يمكن لمطعم تقديم نصائح حول إعداد بعض الأطباق أو إقران النبيذ بالوجبات من أجل تعزيز تجربة تناول الطعام للعميل. هذا النوع من المحتوى لن يساعد العملاء فقط على اتخاذ قرارات مستنيرة ولكن أيضًا يوضح لهم أن الشركة تهتم برضاهم.
أخيرًا ، تعد منشورات المدونة وسيلة ممتازة للشركات للبقاء على اتصال مع عملائها. تتيح لهم المشاركات الدورية في الكتابة مواكبة أي تغييرات أو تحديثات قد تكون قد حدثت منذ نشر آخر مشاركة. علاوة على ذلك ، من خلال الاستجابة على الفور ولطيفًا إلى ملاحظات العملاء المتبقية في منشورات المدونة ، يمكن للشركات إثبات أنها جادة في تقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات.
من الواضح أن هناك العديد من الطرق التي يمكن بها استخدام كتابة المدونة كأداة لتشجيع خدمة الجودة عبر العديد من الصناعات المختلفة. من خلال توفير معلومات مفيدة ، وتقديم المشورة حول استخدام المنتجات/الخدمات بشكل صحيح ، والبقاء على اتصال مع العملاء من خلال التواصل في الوقت المناسب – ستتمكن الشركات من الاستفادة من كل هذه الفوائد حتى يتمكنوا باستمرار!
متى ترفع في إيطاليا:
مسألة ما إذا كان يجب مناقشته منذ فترة طويلة أو لم يتم مناقشته منذ فترة طويلة. بينما من المتوقع عمومًا في معظم أنحاء العالم ، يمكن اعتباره إهانة لإعطاء مكافأة في إيطاليا. هذا لا يعني أنه يجب ألا تظهر تقديرك للخدمة الممتازة – فهذا يعني ببساطة أن الإيطاليين يفضلون أشكالًا أخرى من الاعتراف.
أفضل طريقة لشكر شخص ما على خدمتهم هي الكلمات القلبية و “Grazie” الودية (شكرًا لك). إذا شعرت بالميل إلى تقديم مكافأة ملموسة ، فهناك بعض العادات الثقافية التي قد تكون أكثر ملاءمة من النقد.
على سبيل المثال ، يمكنك تقديم هدية صغيرة مثل الزهور أو الشوكولاتة ، بدلاً من المال. هذا صحيح بشكل خاص عند تناول الطعام في المطاعم ؛ بالإضافة إلى ترك التغيير من وجبتك ، سيكون من المناسب إحضار زجاجة من النبيذ أو المسكرات من أجل Waitstaff. وبالمثل ، إذا كانت لديك تجربة جيدة بشكل استثنائي في فندق ، فيمكنك إرسال بعض البطاقات البريدية أو الهدايا التذكارية كإرشاد تقدير.
خيار آخر هو التبرع باسم الموظف الذي قدم خدمة ممتازة. على سبيل المثال ، إذا كانوا يعملون في مأوى للحيوانات أو منظمة خيرية ، فإن التبرع مباشرة سيكون بمثابة لفتة مناسبة تساعد على دعم عملهم وإظهار امتنانك دون أن تتقدم في منحهم المال مباشرة.
في نهاية اليوم ، بغض النظر عن مدى سخاء إيماءاتك – سواء كانت سلع مادية أو تبرعات – أيا كان المبلغ الذي تختاره يجب أن يأتي من قلبك ويعكس ما هو مناسب لك وميزانيتك.
المطاعم والبارات
من حانة حي صاخبة إلى تجربة تناول طعام من فئة الخمس نجوم ، توفر المطاعم والبارات مجموعة متنوعة من فرص تناول الطعام. سواء كنت تبحث عن عشاء حميم مع الأصدقاء أو مجرد لدغة سريعة لتناول الطعام ، فهناك شيء للجميع. إذا كنت في مزاج من أجل المأكولات الجميلة ، فتوجه إلى أحد المطاعم الراقية المتخصصة في الأطباق الذواقة والخدمة من الدرجة الأولى. للحصول على جو غير رسمي ، قم بزيارة واحدة من العديد من الحانات الحي التي تقدم المفضلة التقليدية مثل البرغر والأجنحة والبيرة.
بغض النظر عن نوع المطعم أو البار الذي تختاره ، يمكنك التأكد من أنه سيأتي مع جوه الفريد الخاص به. من البيستوس المريح إلى النوادي الليلية عالية الطاقة ، كل مؤسسة لها أجواء خاصة بها تضيف إلى التجربة الشاملة. وإذا كنت تريد مشروبات مع وجبتك ، فإن معظم الأماكن تقدم قوائم نبيذ واسعة بالإضافة إلى الكوكتيلات والبيرة المتخصصة من جميع أنحاء العالم.
عندما يحين الوقت لدفع الفاتورة في المطاعم والبارات ، تميل الأسعار إلى تختلف حسب الموقع والمواصفات المطلوبة ؛ ومع ذلك ، فإن معظم الأماكن تقبل بطاقات الائتمان الرئيسية ولديها مواقف لوقوف السيارات المتاحة في مكان قريب من أجل الراحة الإضافية. علاوة على ذلك ، تقدم العديد من المؤسسات الآن طلبًا عبر الإنترنت لتقديم خدمات التوصيل أو خدمات التوصيل حتى تتمكن من الاستمتاع بأطعمة لذيذة من راحة منزلك.
بغض النظر عن نوع تجربة المطعم أو البار التي تبحث عنها – من التطور الراقي إلى المشاعر المريحة – هناك شيء ما للجميع! لذا احصل على بعض الأصدقاء (أو نفسك فقط) واستكشف كل ما تقدمه هذه النقاط الساخنة في الطهي!
سيارات الأجرة وخدمات السيارات
العالم الحديث مليء بإمكانيات النقل التي لا نهاية لها. من الطائرات إلى القطارات والحافلات والدراجات ، هناك العديد من الطرق المختلفة للانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب. لكن أحد الخيارات التي تبرز فوق الباقي هي خدمات سيارات الأجرة والسيارات. بفضل راحتهم وقدرتهم على تحمل التكاليف ، لا عجب في أن المزيد من الناس يلجأون إلى هذه الخدمات لتلبية احتياجات النقل الخاصة بهم.
لا توفر خدمات سيارات الأجرة والسيارات فقط الوصول المريح إلى النقل ولكن أيضًا تقدم رحلة آمنة وآمنة للركاب. هذا يعني أنه لا داعي للقلق بشأن الضياع أو التعامل مع الطرق الخطرة ، لأن سائقك سيهتم بكل الملاحة من أجلك. يمكنك الاسترخاء في راحة السيارة بينما يأخذك سائقك إلى أي مكان تحتاجه للذهاب.
سائقو سيارات الأجرة هم محترفون مدربون يفهمون مدى أهمية السلامة عند نقل الركاب من مكان إلى آخر. يجب على جميع شركات سيارات الأجرة الالتزام بالوائح الصارمة لسائقيها حتى يتمكنوا من نقل العملاء بأمان من النقطة A إلى النقطة B دون أي قلق أو متاعب. تم تجهيز سيارات الأجرة أيضًا بأنظمة تتبع GPS ، حتى يتمكن العملاء من معرفة مكانهم بالضبط أثناء نقلهم – وهذا يساعد على ضمان حصول الجميع على مكانهم للذهاب بسرعة وأمان.
ما يجعل سيارات الأجرة أكثر جاذبية هو أنها تميل إلى أن تكون في متناول الجميع مقارنة بأشكال النقل الأخرى مثل استئجار سيارة أو أخذ النقل العام. تقدم العديد من المدن خصومات على أسعار سيارات الأجرة خلال ساعات الذروة ، مما يجعلها أكثر بأسعار معقولة لأولئك الذين يحتاجون إلى وصول سريع دون الحاجة إلى كسر البنك من أجل القيام بذلك.
سواء كنت تبحث عن رحلة سريعة إلى المنزل بعد العمل أو طريقة اقتصادية للتجول في المدينة في العطلات ، توفر سيارات الأجرة وخدمات السيارات حلاً مثاليًا لأي شخص يبحث عن نقل موثوق بسعر معقول!
الفنادق والمنتجعات والصالونات
صناعة الضيافة هي واحدة من أقدم وأكثرها الأساسية في حياة الإنسان. من الأيام التي سيبقى فيها المسافرون في نزل محلي لراحة أقدامهم المرهقة ، إلى خلوات السبا الحديثة التي توفر الفخامة والاسترخاء ، لا تزال الضيافة جزءًا لا يتجزأ من حياتنا. تعد الفنادق والمنتجعات والصالونات كلها مكونات مهمة لهذه الصناعة التي تشكل طابعها الفريد.
ربما تكون الفنادق الجانب الأكثر شهرة في صناعة الضيافة. توفر هذه المؤسسات إقامة للمسافرين أو أولئك الذين يبحثون عن مكان مريح للبقاء بعيدًا عن المنزل. إنهم يأتون بأحجام كثيرة ، من سرير صغير ووجبات إفطار مع عدد قليل من الغرف إلى منتجعات كبيرة من فئة الخمس نجوم مع مئات الغرف ووسائل الراحة مثل حمامات السباحة ومراكز اللياقة البدنية والمطاعم والبارات. سواء كنت تبحث عن ملاذ رومانسي أو مجرد مكان للاسترخاء بعد يوم طويل على الطريق ، يمكن للفنادق أن توفر كل شيء!
SPAS هي جزء لا يتجزأ من صناعة الضيافة. تركز هذه المؤسسات على توفير علاجات علاجية مصممة لتحسين الصحة البدنية وكذلك الرفاه العقلي. تقدم العديد من SPAs علاجات للتدليك بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل علاجات الوجه ، ولفائف الجسم ، والأظافر والأظافر ، والمزيد! أصبحت SPAs مواقع شهيرة لعطلة نهاية الأسبوع حيث يمكن للضيوف الاستمتاع ببعض وقت التدليل والاسترخاء الذي تمس الحاجة إليه.
أخيرًا ، تلعب صالونات أيضًا دورًا مهمًا في صناعة الضيافة. توفر الصالونات خدمات التجميل مثل حلاقة الشعر والتصميم وتلوين الشعر وخدمات التمييز والشمع من بين آخرين. لقد أصبحوا شائعين بشكل متزايد خلال السنوات الأخيرة بسبب قدرتهم على تزويد العملاء بالاهتمام الشخصي من أجل تحقيق مظهرهم أو أسلوبهم المرغوب فيه – وهو أمر صعب في الغالب في متاجر السلسلة الكبيرة أو متاجر الحلاق.
من الفنادق التي تقدم حلول إقامة مريحة للمسافرين في جميع أنحاء العالم ؛ SPAs توفر هروب الاسترخاء. للصالونات التي تساعد الناس على الشعور بمزيد من الثقة تجاه أنفسهم – تخلق هذه العناصر الثلاثة تجربة ممتعة في صناعة الضيافة التي يتمتع بها الناس لعدة قرون!
المرشدين السياحيين وغيرهم يقدمون الخدمات
غالبًا ما يتم تجاهل عالم الخدمات ، لكنه جزء أساسي من الحياة الحديثة. المرشدين السياحيين واليد ومقدمي الخدمات الآخرين هم الأبطال المجهولون لحياتنا اليومية ، مع التأكد من أننا نحصل على أقصى استفادة من تجاربنا.
بالنسبة للمرشدين السياحيين على وجه الخصوص ، فإن وظيفتهم تنطوي على أكثر بكثير من مجرد إظهار الأشخاص حول مكان ما ؛ إنهم أيضًا مسؤولون عن ضمان أن يكون لضيوفهم تجربة آمنة وممتعة. أنها توفر رؤى قيمة في الثقافة المحلية والعادات والتاريخ ، وكذلك نقل المعرفة حول النباتات والحيوانات في المنطقة. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يعملون كمترجمين فوريين بين لغات وثقافات مختلفة ، مما يساعد الزائرين على سد أي حواجز لغة قد تكون موجودة.
عندما يتعلق الأمر بتقديم الخدمات للآخرين ، فإن فهم احتياجات العملاء أمر بالغ الأهمية. من المهم الاستماع بعناية إلى ما يحتاجه العملاء حتى تتمكن من تزويدهم بما يتطلبه الأمر بالضبط. سيذهب مقدم الخدمة الجيد دائمًا إلى ميل إضافي لضمان حصول العملاء على ما طلبوه بالضبط ، بغض النظر عن مدى صعوبة أو تعقيد المهمة.
بالطبع ، هناك أيضًا الكثير من الفخر الذي يشارك في تقديم خدمة من الدرجة الأولى-من العناية الكبيرة عند التعامل مع العناصر الحساسة لتقديمها في الوقت المحدد وداخل الميزانية-كل ذلك يضيف إلى شعور لا يهزم في نهاية اليوم! يستحق الجميع خدمات عالية الجودة تلبي توقعاتهم: سواء كنت تبحث عن دليل في عطلتك المقبلة أو الحصول على شخص ما لإصلاح مشكلة السباكة الخاصة بك – تأكد من العثور على شخص يفخر بالقيام بعمل ممتاز!
نصيحة حول التحول:
النحل هو موضوع صعب ، وغالبًا ما يمكن أن يسبب الارتباك. من المهم معرفة آداب الآداب عندما يتعلق الأمر بالانحناء ، حتى لا تسيء إلى أي شخص أو تشعر وكأنك تزيد من دفعك.
بادئ ذي بدء ، من المهم أن نفهم لماذا نرمي في المقام الأول. يعد التحول تعبيرًا عن التقدير لشخص تجاوز واجباته المتوقعة لجعل تجربتك أفضل. سواء كان نادلًا في مطعم أو سائق سيارة أجرة أو مزود خدمة مثل مصفف الشعر – إذا أعطاك خدمة ممتازة ، فإنهم يستحقون مكافأتهم بنصيحة.
يعتمد مبلغ المال الذي يجب أن تلمي إليه على عدة عوامل بما في ذلك جودة الخدمة التي تلقيتها ومقدار الأموال التي يمكنك تحملها. بشكل عام ، حوالي 10-15 ٪ من فاتورتك هو مبلغ مقبول لمعظم الخدمات ، ولكن هذا يختلف اختلافًا كبيرًا على الصناعة وما هي البلد الذي أنت فيه. على سبيل المثال ، في بعض البلدان غير متوقع نصائح على الإطلاق بينما في حالات أخرى إلزامية تقريبًا. من المهم البحث عما يعتبر الممارسة المعتادة للتجول في أي مكان قد تسافر فيه حتى لا ينتهي بك الأمر إلى اختصار شخص يستحق أكثر مما تم تقديمه.
من المهم أيضًا أن تتذكر أنه على الرغم من أن التحول ليس ضروريًا دائمًا أو حتى مناسبًا في بعض الحالات (على سبيل المثال عند التعامل مع الموظفين الحكوميين) ، يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو خلق علاقات إيجابية مع الأشخاص الذين يقدمون الخدمات لنا كل يوم! تأكد من أنه إذا اخترت أن ترفع شخصًا ما ، فتأكد من أنه يتم باحترام وأدب – لا أحد يريد المال!
عندما يفشل كل شيء آخر ، اتبع القاعدة الذهبية: تعامل مع الآخرين كما تريد أن يعاملوا نفسك! بعض العملات المعدنية الإضافية هنا وهناك يمكن أن تظهر حقًا التقدير والمساعدة في بناء الجسور بين العملاء وأولئك الذين يقدمون الخدمات – لذلك لا تقلل من شأن قوة النصيحة المتواضعة!
كن على دراية بالعادات المحلية
عند السفر إلى بلد جديد ، من المهم أن تعرف واحترام العادات المحلية. يمكن أن يساعدك فهم المعايير الثقافية على تجنب الإساءة أو إحراج نفسك في الثقافات الأجنبية. إن معرفة كيفية التفاعل باحترام مع السكان المحليين يمكن أن تجعل رحلاتك أكثر متعة ومجزية.
أولاً ، ابحث في ثقافة البلد قبل السفر. تحقق من الكتب ومواقع الويب وأدلة السفر للحصول على معلومات حول الجمارك المحلية. انتبه لما يرتديه الناس في الأماكن العامة ، وأي محرمات دينية أو اجتماعية قد توجد. من الجيد أيضًا تعلم بعض الكلمات والعبارات الأساسية بلغة وجهتك حتى تتمكن من التواصل مع السكان المحليين بشكل أكثر فعالية.
بمجرد وصولك إلى وجهتك ، لاحظ كيف يتصرف الناس ويتفاعلون مع بعضهم البعض حتى تتمكن من تعلم أن تفعل الشيء نفسه. انتبه إلى لغة الجسد ؛ في العديد من البلدان ، قد يتوقع مصافحة أو عناق عند مقابلة شخص ما لأول مرة أو قول وداعًا. كن أيضًا على دراية بكيفية التحدث الناس – باستخدام شروط العنوان المحترمة أمر مهم في العديد من الثقافات.
كن على دراية ليس فقط بما يقال ولكن أيضًا عندما يقال – إذا كان هناك شيء يجب مناقشته ، فانتظر دائمًا حتى يكون الجميع حاضرين قبل بدء محادثة حتى لا يترك أي شخص خارج أو يظهر وقحًا. إذا تمت دعوتها إلى منزل شخص ما ، قلل حذائك عند الدخول – يعتبر هذا مهذبًا بشكل عام في معظم آسيا وأفريقيا.
عند تناول الطعام في المطاعم ، حاول ألا تطلب الكثير من الطعام ؛ قد يُنظر إلى ترك الطعام على طبق المرء على أنه مضيء في بعض الثقافات! بالإضافة إلى ذلك ، تذكر أن الأكل بأيدي الفرد (بدلاً من الأواني) هو ممارسة شائعة في معظم أنحاء جنوب شرق آسيا – لذلك لا تتفاجأ إذا كان الآخرون من حولك يحفرون في الوجبة الشوكة والسكين!
أخيرًا ، أظهر دائمًا احترام المؤسسات الدينية من خلال ارتداء الملابس بشكل مناسب (تغطية الأسلحة والساقين) عند زيارة أماكن مثل المعابد أو المساجد – حتى لو كان من حولك يرتدون سراويل قصيرة! بغض النظر عن المكان الذي تذهب إليه ، فإن إظهار احترام الجمارك المحلية سيضمن أن كل شخص يتمتع بتجربة ممتعة خلال رحلاتك!
لا تبالغ في ذلك مع النصائح
عندما يتعلق الأمر بإعطاء المشورة ، يكون أقل في كثير من الأحيان أكثر. على الرغم من أنه قد يكون هناك إغراء لمنح الناس قائمة طويلة من النصائح حول كيفية القيام بشيء ما ، إلا أنه يمكن أن يصادف ذلك على أنه ساحق ويمكن أن يؤدي إلى الارتباك بدلاً من الوضوح. من الأفضل التركيز على أهم النقاط وتوفير تفسيرات لسبب أهميتها. سيساعد هذا في ضمان أن النصيحة مفيدة وعملية على حد سواء.
بالإضافة إلى ذلك ، عند تقديم المشورة ، من المهم عدم أن تكون وصريًا أو جامدًا في مقاربتك. كل شخص لديه احتياجات وتفضيلات مختلفة ، لذا حاول تخصيص أي نصائح تقدمها وفقًا لذلك. لا تخف من اقتراح حلول أو طرق بديلة أيضًا – وهذا يدل على أنك تفهم السياق وتمنح الناس المزيد من الخيارات حول كيفية اتخاذ الإجراءات.
أخيرًا ، تذكر أنه في بعض الأحيان لا توجد نصيحة ضرورية على الإطلاق. إذا كان شخص ما يطلب المساعدة في مشكلة ما ولكن لديه بالفعل بعض الأفكار حول ما يمكن أن يفعلوه ، ما عليك سوى الاستماع باهتمام وطرح أسئلة إذا لزم الأمر – هذا يدل. بعد كل شيء ، يستحق الجميع الفرصة لمعرفة حلولهم الخاصة قبل أن تغمرها التوجيه من الآخرين!
الخلاصة: الأفكار النهائية حول التحول في إيطاليا.
عندما يتعلق الأمر بالانحناء في إيطاليا ، تختلف الثقافة تمامًا عما يمكن أن يستخدمه الكثير من الناس من أجزاء أخرى من العالم. البقشيش ليس ضروريًا أو متوقعًا في معظم الحالات ، لذلك من الأفضل استخدام سلطتك التقديرية والحكم الجيد عند النظر في ما إذا كان يجب عليك ترك نصيحة أم لا. في المطاعم ، قد يتم بالفعل تضمين رسوم الخدمة في الفاتورة وترك نصيحة إضافية غير ضروري. إذا وجدت أن الخدمة رائعة بشكل خاص ، فإن ترك مكافأة صغيرة من 5 إلى 10 ٪ مناسب. لا يتوقع سائقو سيارات الأجرة أيضًا نصائح ولكنهم سعداء إذا تلقوا واحدة. أما بالنسبة للمرشدين السياحيين وموظفي الفندق ، فإنهم يقدرون نصائح عن عملهم الشاق ولطفهم ولكنهم لم يتعرضوا للإهانة إذا اخترت عدم إعطاء واحدة.
بشكل عام ، من المهم أن نتذكر أنه على الرغم من أن النحل لا يمارس على نطاق واسع في إيطاليا كما هو الحال في بلدان أخرى في جميع أنحاء العالم ، إلا أنه يمكن تقديره عند القيام به بشكل مدروس وكرم. يمكن أن تذهب الابتسامة أو لفتة طيبة في كثير من الأحيان إلى أبعد من المال نفسه! من خلال فهم الفروق الدقيقة في آداب التحول الإيطالية قبل الشروع في رحلتك القادمة إلى الخارج ، يمكنك التأكد.